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第一篇 企业诊断 3

第一章 企业为什么会失败 3

第一节 若干企业失败的例子 3

第二节 公司失败的内在原因分析 17

第三节 公司失败的外在原因分析 35

思考题 44

第二章 企业的生命周期 45

第一节 何为企业的生命周期 46

第二节 企业生命周期的描述 51

第三节 预测企业行为的工具 79

第四节 如何改变企业文化 102

思考题 114

第三章 企业的自我诊断 115

第一节 企业衰亡的若干征兆 116

第二节 公司自我诊断 131

思考题 155

第二篇 企业重整 159

第四章 企业的清算与重建 159

第一节 清算与重建 160

第二节 资产重组 168

第三节 企业重整和清算的财务处理 173

思考题 183

第五章 企业战略的策定 185

第一节 BCG矩阵的启迪 186

第二节 价值链与核心竞争力 190

第三节 如何建立企业的核心竞争力 197

思考题 202

第六章 企业的技术与管理创新 203

第一节 以顾客为中心的技术创新 204

第二节 以效益为核心的管理创新 216

第三节 如何形成企业的创新文化 220

思考题 224

第七章 重组企业的资源 225

第一节 企业内部资源计划 226

第二节 供需链与供应商资源 236

第三节 客户关系管理与客户资源 240

思考题 245

第八章 企业业务流程再造 246

第一节 什么是企业业务流程再造 247

第二节 如何进行企业再造 255

第三节 流程再造对企业的影响 267

思考题 272

第九章 建立学习型企业 273

第一节 何谓学习型企业 274

第二节 传统组织的学习智障 278

第三节 对失败企业的系统性思考 282

第四节 如何造就学习型组织 296

思考题 312

英汉术语对照 313

参考文献 316

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