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第一章 旅游法与旅游法律体系 1

第一节 旅游与旅游业 1

第二节 旅游立法 5

第三节 旅游法律体系 8

第四节 旅游法的概念和调整对象 11

补充学习资料：旅游法的基础理论问题 20

第二章 旅游法的基本原则 39

第一节 保障旅游者合法权益原则 39

第二节 旅游业可持续发展原则 41

第三节 政府监管与行业自律相结合原则 43

第四节 诚信经营、公平竞争、承担社会责任原则 45

第三章 旅游者 48

第一节 旅游者概述 48

第二节 旅游者权利和义务 52

补充学习资料：消费者权益保护法概述 68

第四章 旅游规划和促进 71

第一节 旅游规划概述 71

第二节 旅游发展规划 76

第三节 旅游促进 83

第五章 旅游经营 92

第一节 旅行社经营管理 92

第二节 导游人员管理 111

第三节 景区管理 126

第四节 旅游经营者管理 134

补充学习资料：劳动法律制度 142

第六章 旅游服务合同 159

第一节 旅游服务合同概述 159

第二节 包价旅游合同 162

第三节 代办旅游合同 167

第四节 旅游服务合同的效力 169

第五节 旅游服务合同的变更与解除 177

第六节 旅游不成团的规定 181

第七节 旅游服务合同违约责任 183

补充学习资料：合同法律制度 194

第七章 旅游安全 208

第一节 旅游安全概述 208

第二节 旅游安全中的政府职责 210

第三节 旅游安全中旅游经营者义务 215

第四节 保障旅游者的旅游救助请求权 217

第五节 旅游安全事故的处理 219

第八章 旅游监督管理 222

第一节 旅游监督管理概述 222

第二节 旅游监督管理机构及其职责 224

第三节 旅游监督管理的主要内容 226

第九章 旅游纠纷处理 233

第一节 旅游纠纷概述 233

第二节 旅游投诉 237

第三节 旅游纠纷调解 243

第四节 旅游纠纷仲裁 247

第五节 旅游纠纷诉讼 250

第六节 共同旅游纠纷 254

第十章 法律责任 257

第一节 旅游法律责任的概念和特征 257

第二节 旅行社的法律责任 261

第三节 导游、领队的法律责任 265

第四节 旅游经营者的法律责任 266

第五节 旅游主管部门和有关部门工作人员的法律责任 267

第六节 旅游行政处罚 268

参考文献 272

附录 274

《中华人民共和国旅游法》 274

《旅行社条例》 288

《旅行社条例实施细则》 296

《导游人员管理条例》 305

《旅游投诉处理办法》 308

《旅游行政处罚办法》 312

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