市场营销学=MerketingPDF格式文档图书下载

第一章 市场营销学概述 1

第一节 市场和市场营销 2

第二节 市场营销学的产生和发展 7

第三节 市场营销学的研究内容及研究意义 11

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 17

第一节 市场营销管理哲学 18

第二节 顾客满意与顾客忠诚 25

第三章 市场营销环境分析 34

第一节 市场营销环境概述 35

第二节 市场营销环境研究的内容 36

第三节 市场营销环境研究方法——SWOT分析法 47

第四章 消费者市场和购买行为分析 52

第一节 消费者市场行为分析 53

第二节 影响消费者市场购买行为的因素 57

第三节 消费者购买决策过程 67

第五章 产业市场 73

第一节 产业市场及特征 74

第二节 影响产业市场购买行为的因素 78

第三节 产业市场用户购买行为与决策 79

第六章 市场营销调研 88

第一节 市场营销信息系统 89

第二节 市场营销调研内容与方法 92

第三节 市场营销调研程序 94

第四节 市场需求预测 97

第七章 市场营销战略 102

第一节 市场营销战略概述 103

第二节 市场营销战略过程 107

第三节 业务投资组合规划与发展战略 110

第四节 市场营销管理 113

第八章 市场竞争战略 121

第一节 市场竞争者分析 122

第二节 市场主导者战略 129

第三节 市场挑战者战略 132

第四节 市场跟随者战略 134

第五节 市场补缺者战略 135

第九章 目标市场营销战略 140

第一节 市场细分 141

第二节 目标市场选择 147

第三节 市场定位 151

第十章 产品策略 160

第一节 产品组合策略 162

第二节 产品生命周期策略 166

第三节 新产品的开发策略 169

第四节 包装策略 173

第十一章 品牌策略 180

第一节 品牌概述 181

第二节 品牌定位 183

第三节 品牌策略 186

第十二章 定价策略 197

第一节 影响定价的因素 198

第二节 企业定价方法 202

第三节 定价策略 205

第四节 价格变动与企业对策 210

第十三章 分销策略 218

第一节 分销渠道的概述 219

第二节 中间商 223

第三节 分销渠道的设计、选择和管理 228

第十四章 促销策略 235

第一节 促销组合 236

第二节 人员推销策略 239

第三节 广告策略 244

第四节 销售促进策略 250

第五节 公共关系策略 252

第十五章 市场营销管理与实施 257

第一节 市场营销计划 258

第二节 市场营销组织 260

第三节 市场营销执行 266

第四节 市场营销控制 269

第十六章 营销理论发展 277

第一节 服务营销 278

第二节 网络营销 283

第三节 诚信营销 286

参考文献 295

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