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总论 创造和传播人类新时期的商业文明 1

第一章 艰苦创业 探索商业文明的新历程 25

第一节 航空立业阶段 25

第二节 多元发展阶段 35

第三节 全球拓展阶段 41

第四节 主要发展成效 46

第二章 战略管理 寻找商业文明的新定位 51

第一节 宏大愿景与明确使命 52

第二节 基于核心能力的多元化公司战略 55

第三节 追求卓越的组合式竞争战略 62

第四节 因势因时而变的动态能力 66

第三章 组织治理 完善商业文明的新架构 69

第一节 集团公司治理结构 69

第二节 集团公司管控体系 79

第三节 集团公司组织结构 83

第四章 企业文化 践行商业文明的新动力 91

第一节 海航文化演变 92

第二节 海航文化解构 97

第三节 企业家精神与海航文化 105

第四节 海航文化的建设与推广 110

第五章 社会责任 定义商业文明的新内涵 115

第一节 企业社会责任管理 115

第二节 企业社会责任实践 125

第三节 企业社会责任绩效 144

第六章 多元发展 丰富商业文明的新模式 151

第一节 海航航空 151

第二节 海航实业 157

第三节 海航旅游 166

第四节 海航资本 170

第五节 海航物流 175

第七章 以人为本 发现商业文明的新价值 181

第一节 以人为本的管理理念 182

第二节 员工培养与成长体系 187

第三节 员工评价与激励体系 193

第四节 员工关系管理体系 196

第八章 财务管理 形成商业文明的新支点 201

第一节 基于战略导向的全面预算管理 201

第二节 借力发展的资金管控体系 204

第三节 科学完善的内部控制管理体系 207

第九章 品牌管理 塑造商业文明的新形象 211

第一节 构建多层次多品牌的管理架构 211

第二节 以文化为品牌建设的重要支撑 217

第三节 以标准化支撑品牌建设与塑造 222

第四节 海南航空公司的品牌印记 229

第十章 安全管理 提供商业文明的新保障 241

第一节 安全管理体系 242

第二节 应急处置机制 247

第三节 安全风险管理 252

第四节 安全信息与技术 259

第五节 安全文化建设 263

第六节 安全管理成效 267

第十一章 创新发展 打造商业文明的新引擎 273

第一节 创新发展 273

第二节 信息化管理 288

参考文献 301

后记 303

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