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第一章 导 论 1

第一节 市场与市场营销的概念 1

第二节 市场营销指导思想的演变 2

第二章 市场营销环境分析 8

第一节 市场营销环境概述 8

第二节 市场营销微观环境 8

第三节 市场营销宏观环境 11

第三章 企业经营战略与CI设计 16

第一节 企业经营战略 16

第二节 经营决策 19

第三节 企业形象 26

第四章 市场调研与预测 42

第一节 市场调研 42

第二节 市场预测 46

第五章 市场细分与目标市场定位 55

第一节 市场细分的概念和作用 55

第二节 市场细分的原则和标准 56

第三节 市场定位与目标市场战略 58

第四节 消费者市场与产业市场分析 61

第五节 生产者市场 68

第六章 市场营销组合策略 72

第一节 市场营销组合 72

第二节 市场营销组合的特点、意义和约束条件 74

第七章 产品策略 79

第一节 产品概念和产品分类 79

第二节 新产品开发策略 86

第三节 产品组合和产品线策略 90

第四节 品牌与品牌效应 93

第五节 包装策略 96

第八章 定价策略 100

第一节 影响定价的因素 100

第二节 定价方法 102

第三节 定价策略 104

第九章 分销策略 109

第一节 选择分销渠道 109

第二节 销售渠道策略 111

第三节 中间商管理 116

第四节 连锁经营 117

第五节 特许经营 125

第六节 物流管理 129

第十章 促销策略 134

第一节 促销与促销组合 134

第二节 广告策略 140

第三节 人员推销策略 146

第四节 营业推广 152

第五节 公共关系 155

第六节 谈判 159

第十一章 国际市场营销 172

第一节 国际市场营销 172

第二节 网络营销 177

第三节 绿色营销 200

第四节 服务营销 202

第五节 技术营销 205

第十二章 市场营销组织、控制及信息系统 210

第一节 市场营销组织 210

第二节 市场营销计划控制 215

第三节 市场营销信息系统 220

参考文献 224

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