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目录 3

前言 3

上篇　如何赞美他人 3

第一章　赞美他人的缘由 3

一、给人玫瑰花，手上常有一缕芳香 3

二、赞美，“张口之间，举手之劳” 4

三、赞美，满足和渴望 6

四、想说“赞美”不容易 13

五、一句好话三冬暖 15

第二章　赞美的一般艺术 19

一、一拍即合赞美开路 19

二、力气使在节骨眼上 22

三、退一步海阔天空 25

四、明察秋毫，意义重大 28

五、出奇制胜，死马腾空 30

六、向前一厘米就是深渊 32

七、一点新意，一片天空 34

八、肥人不说瘦话 37

第三章　赞美下属也要讲艺术 40

一、领导的赞美是“金口玉言” 40

二、以实夸实，措辞适当 42

三、放下架子，真诚恳切 45

四、关心体贴下属 47

五、给下属以阳光 52

六、全面分析，扬长避短 54

第四章　赞美领导技巧最重要 58

一、不卑不亢，见到皇帝不低头 58

二、摸清底细，知长知短 60

三、恭敬不如从命 63

四、天上落下馅饼也要起得早 65

五、有心之人处处有赞美 70

六、工作第一，大局为重 73

七、人到一百，五颜六色 75

第五章　同事相处，阳光互撒 78

一、同事的赞美是“润滑剂” 79

二、一颗平常心，待人贵以诚 82

三、避开焦点，太阳和月亮是亲家 86

四、抓住“大”辫子 88

五、打成一家，锦上添花 90

六、理解，默契的暖流 94

第六章　赞美客户，手段第一 99

一、奇效“催化剂” 99

二、创造“上帝” 102

三、见机行事，快刀斩乱麻 106

四、妙用“高帽子” 109

五、以奇取胜，让人“芳心”大动 111

六、不妨做她肚里的蛔虫 114

第七章　要会赞美先从口才起步 119

一、老板的口才，口才的老板 120

二、员工口才，不是奴才口才 124

第八章　倾听其实也是一种赞美 128

一、不会倾听的人不会赞美 128

二、兼听则明，偏听则暗 133

三、“敬请指教，不吝赐教” 136

四、一切都是为了您 138

五、人走茶凉 139

六、王婆卖瓜 140

七、心知自然明，赞美本天成 141

八、好好听着，如和风拂面 153

九、官大一级压死人，不敢不听 157

十、同事之间，倾听不只是尊重 160

第九章　说“不”是赞美的孪生兄弟 163

一、说“不”和赞美皆为双赢 164

二、要想“不”字说出口，酝酿在心头 167

三、别把领导当皇帝 170

四、怎样对部下说“不” 175

五、同事间说“不”，阳光依然灿烂 178

第十章　精通说话之道是赞美的前提 182

一、巧用幽默，皆大欢喜 182

二、对方为何被你的言语炮弹击倒？ 186

三、说话切忌“一根肠子通屁眼” 190

四、打人打脸，说话到点 194

第十一章 “激励”是一支强心剂 200

一、找准切入点，黄蜂敢把大象欺 201

二、因势利导激发潜能 203

三、激励的黄金原则 213

第十二章　批评也是一种赞美 217

一、忠言逆耳利于行 217

二、点到为止，死海复生 221

三、恰到好处，妙处生花 223

四、刺话难听，人言可畏 228

五、用事实来说话，蛮汉也得三低头 231

第十三章　赞美从洞察人心起步 236

一、眼睛是心灵的窗户 236

二、学会“看相”，人面桃花相映红 239

三、语言是心灵的外衣 243

四、身体语言是心灵的信号弹 247

五、换一个角度，把自己倒吊起来 251

下篇 如何获得他人的赞美 259

第十四章　获取他人赞美必备的条件 259

一、心理整合，有效控制情绪 259

二、会听，不仅是赞美他人的表现还是获得赞美的前提 262

三、从来没有人会踢一只死狗 265

四、把别人的偏见扔到楼下去 268

五、把别人的心底踏平 273

一、光说不做非君子 277

第十五章　获得上司的赞美并不难 277

二、热情加油站 281

三、以“烧冷灶”为起点 284

四、树大招风，枪打出头鸟 288

五、努力做上司的助手 292

第十六章　怎样让下属赞美自己 296

一、严于律己从自己做起 296

二、用人不疑，疑人不用 300

三、放下你的“独立宣言” 303

四、和下属打成一家 306

五、诚恳是永不失败的投资 310

第十七章　如何获得同事的赞美 314

一、将军额上能跑马 314

二、永远增值的无本投资 317

三、与人方便，与己方便 321

四、出头的椽子先烂 324

五、长舌婆，要不得 328

第十八章　如何让竞争对手对你说OK 332

一、对手是你500年前的朋友 333

二、以敬代竞，信任原则 335

三、求同存异，化敌为友 337

第十九章　哪种人不会得到他人的赞美 343

一、以为自己就是太阳的人 344

二、喜欢住空中楼阁的人 349

三、见奶便吮的人 353

四、总以为自己是蛤蟆的人 356

五、一天二十四小时住娘肚子的人 360

第二十章　如何识别虚假的赞美 363

一、虚假的赞美就像是魔鬼打哈欠 364

二、从对方眼神里寻找春夏秋冬 368

三、根据对方的语言识别乌鬼王八 370

四、根据对方的行为察看子丑寅卯 373

五、根据对方的动机知其心底鬼胎 375

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