管理学 构建新时代的竞争优势 第5版PDF格式文档图书下载

第一部分 管理的基础第1章 管理 3

新时代的管理 4

互联网 4

全球化 5

知识管理 6

跨边界合作 6

竞争优势管理 8

成本竞争力 8

质量 9

速度 9

创新 9

拥有全部四项 10

管理的职能 10

计划：实现战略价值 10

组织：建立动态组织 11

领导：激励人 11

控制：学习与变革 11

执行全部四项管理职能 11

管理的层次和技能 12

高层管理者 13

中层管理者 13

基层管理者 13

拥有更多责任的领导者 14

管理技能 14

你和你的管理事业 15

既做通才又做专才 16

自立 16

联系 17

积极处理与所在组织的关系 17

生存与获胜 18

讨论问题 20

综合案例：你愿意在这里工作吗？ 21

实践练习 21

附录：管理的演进 22

第2章 外部环境 31

宏观环境 33

法律和法规 33

经济 34

技术 34

人口统计 36

社会问题和自然环境 36

竞争环境 37

竞争者 37

新进入者的威胁 38

替代者的威胁 38

供应商 39

顾客 40

环境分析 41

环境扫描 41

制定假定方案 42

预测 42

基准化 42

对环境的反应 43

适应环境：改变自己 43

影响环境 44

改变所处环境 45

选择反应方法 46

讨论问题 47

综合案例：许多新航空公司永远不会老 47

第3章 管理决策 49

管理决策的特点 50

缺少结构 51

不确定性和风险 51

冲突 52

决策的阶段 52

确认并诊断问题 52

产生备选方案 53

评估备选方案 53

进行选择 55

实施决策 55

评价决策 56

最佳决策 57

有效决策的障碍 57

心理偏见 58

时间压力 59

社会现实 59

群体决策 59

群体决策的潜在优势 60

群体决策的潜在问题 60

管理群体决策 61

领导类型 61

建设性冲突 61

鼓励创造性 62

组织决策 63

决策者的约束 63

组织决策过程模型 64

谈判和政治 64

危机事件中的决策 65

突发战略 66

讨论问题 68

综合案例：福特汽车和费尔斯通轮胎和橡胶公司的危机 69

实践练习 70

第二部分 计划：实现战略价值第4章 计划与战略管理 81

计划的基本原则 82

基本的计划过程 82

计划的层次 84

战略计划 84

战术与运作计划 85

战略计划：昨天与今天 86

步骤一：确立宗旨、远景和目标 87

步骤二：外部机遇与威胁的分析 88

步骤三：内部优势与劣势分析 90

步骤四：SWOT分析与战略形成 91

步骤五：战略实施 95

步骤六：战略控制 96

讨论问题 97

综合案例：预言未来 97

实践练习 99

第5章 道德与公司责任 102

道德 103

道德系统 103

商业道德 105

道德环境 107

道德决策 110

公司的社会责任 111

矛盾的观点 112

调和 113

公司对社会的反应 114

战略义务论 115

政治环境 117

竞争优势 117

公司合法性 117

影响政治环境的战略 118

自然环境 120

风险社会 121

以生态为中心的管理 121

未来的环境日程 121

讨论问题 123

综合案例：关于耐克的辩论 123

实践练习 125

附录A：考克斯圆桌会议的商业道德原则 128

附录B：管理我们的自然环境 130

第6章 国际管理 140

全球环境 142

欧洲联盟 142

环太平洋地区 143

北美 143

世界其他地区 143

全球经济的结果 144

全球战略 147

全球一体化的压力 147

本地反应的压力 148

选择全球战略 148

进入模式 150

出口 150

许可 151

连锁 152

合资 152

全资子公司 153

跨国界管理 154

全球经理人的技能 155

理解文化问题 156

国际管理的道德问题 159

讨论问题 160

综合案例：宝洁的大赌博 161

实践练习 162

第7章 新企业 164

独立企业家 167

为什么成为独立企业家？ 167

经济环境的作用 168

从何开始？ 170

通向成功的要素 172

计划 175

企业家风险 178

全球新企业 180

抽资脱离 181

抽资脱离为什么发生？ 182

抽资脱离过程 182

行业结构变化 183

内部企业家 184

为你的创意寻求支持 184

建立内部企业家 185

新企业的组织 186

内部企业家的风险 186

企业家导向 187

3M：一个典范 187

讨论问题 189

综合案例：参与竞争 189

实践练习 190

附录：为企业家提供的信息 193

第三部分 组织：建立动态组织第8章 组织结构 197

组织的基础 198

差异化 199

一体化 199

纵向结构 200

组织中的职权 200

层级水平 201

控制跨度 202

授权 202

分权 203

横向结构 204

职能型组织 205

事业部型组织 206

矩阵型组织 208

组织一体化 211

通过标准化协调 211

通过计划协调 211

通过相互调整协调 211

前瞻 213

讨论问题 214

综合案例：朗讯：破旧立新？ 214

实践练习 215

第9章 反应型组织 217

今天的需要 218

最佳规模的组织 220

大企业的案例 220

小企业的案例 220

对环境反应的组织 223

管理信息的组织 223

对顾客反应的组织 224

对技术反应的组织 227

技术结构的类型 228

柔性制造的组织形式 228

对速度的组织：以时间为基础的竞争 230

战略反应的组织 233

以核心竞争力为中心的组织 233

网络组织 234

战略联盟 235

学习型组织 235

高参与组织 236

关于反应型组织的最后思考 236

讨论问题 237

综合案例：Peapod萌发出新战略 238

实践练习 239

第10章 人力资源管理 241

人力资源战略管理 242

人力资源计划过程 243

人事组织 246

招聘 246

甄选 247

裁员 250

员工发展 252

培训与发展 252

绩效评估 254

评估内容是什么？ 254

怎样反馈给员工？ 256

设计奖酬系统 257

工资决策 257

激励机制与多样报酬 258

员工福利 259

补贴和福利中的法律问题 259

健康和安全 260

劳资关系 260

劳动法 260

工会 260

集体讨价还价 261

未来会如何 262

讨论问题 263

综合案例：返回式招聘 264

实践练习 265

第11章 管理多样化员工 267

多样化：简要的历史回顾 268

今天的多样化 269

员工的规模 270

未来的工人 270

员工的年龄 276

未来的工作与员工资格 278

通过积极的行动管理多样化 279

多样化带来的竞争优势 280

多样化员工的挑战 280

多文化组织 281

组织如何培养多样化员工 282

高层管理者的领导与承诺 282

组织评估 283

吸引员工 283

多样化培训 284

留住员工 285

讨论问题 287

综合案例：Allstate很好掌握了多样化 287

实践练习 288

第四部分 领导：激励人第12章 领导：激励人 299

远景 300

领导和管理 302

领导与追随者 303

权力与领导 303

权力的来源 303

理解领导风格的传统理论 304

领导特性 304

领导行为 305

领导的情境理论 309

当代领导视角 313

领袖魅力式领导 313

变革型领导 314

后英雄型领导 315

发展你的领导技能 316

讨论问题 317

综合案例：延续传奇 318

实践练习 319

第13章 绩效激励 324

绩效激励 325

设定目标 326

激励目标 326

目标设定的局限 326

强化绩效 327

与绩效相关的观念 329

努力程度与绩效的关系 329

绩效与结果的关系 329

对激励的影响 330

期望理论在管理中的应用 330

理解人的需要 330

马斯洛的需要层次理论 330

ERG理论 331

麦克兰的需要理论 332

需要理论：国际视角 332

设计激励性工作 333

工作轮换、扩大化与丰富化 333

赫兹伯格的双因素理论 333

工作设计海克曼和奥德海姆模型 335

授权 336

实现公平 338

评估公平 338

恢复公平 339

公平过程 339

工作满意度 340

工作生活的质量 341

心理合同 341

讨论问题 343

综合案例：Toys'R'Us需要激励 344

实践练习 344

第14章 团队管理 347

团队的贡献 348

群体的利益 349

新团队环境 349

团队的类型 350

自我管理团队 351

群体如何变成团队 352

群体活动 352

时间过程 353

发展步骤：从群体到团队 353

为什么群体有时会失败？ 353

建立有效团队 354

绩效为主 354

激励团队合作 355

成员贡献 355

规范 356

角色 356

凝聚力 357

建立凝聚力和高效的规范 358

管理与其他部分的关系 359

外向管理 359

其他角色关系 360

群体内冲突 360

管理冲突 360

冲突风格 361

讨论问题 362

综合案例：团队与通用汽车的萨图恩 363

实践练习 364

第15章 沟通 367

人际沟通 368

单向与双向沟通 369

沟通陷阱 369

混合信号和曲解 370

口头与书面渠道 371

电子媒介 372

沟通网络 375

媒介丰富度 376

效率和效果 376

提高沟通技巧 377

提高发送者技巧 377

非言语技巧 379

提高接收者技巧 380

有效的监督 382

组织沟通 382

下行沟通 382

上行沟通 384

横向沟通 385

正式与非正式沟通 386

无界限沟通 386

讨论问题 388

综合案例：你真的会这么做吗？ 388

实践练习 389

一体化案例：富兰克·波里曼的约会 391

案例小品：建议系统的政策 394

第五部分 控制：学习和变革第16章 管理控制 399

官僚控制系统 402

控制流程 402

官僚控制的方法 404

管理审计 405

预算控制 406

财务控制 410

官僚控制的另一面 411

设计有效的控制系统 413

其他控制：市场与派系 414

市场控制 414

派系控制：授权赋能与文化的作用 416

讨论问题 421

综合案例：你的航空公司失控了吗？ 421

实践练习 422

第17章 管理技术与创新 424

技术与创新 426

技术生命周期 426

技术创新的传播 428

竞争环境中的技术创新 429

技术领先 429

技术跟随 430

评估技术需求 431

衡量现有技术 431

评估外部技术趋势 432

技术创新的决策 432

可预计的市场接受程度 433

技术可行性 434

经济可行性 434

可预期的能力发展 434

组织适应性 435

寻求与获取新技术 437

内部开发 437

购买 437

承包开发 437

许可 437

技术贸易 437

合伙研究与合资企业 437

获取技术所有权 437

技术与管理角色 438

创新的组织 439

调动创造性 439

消除官僚主义 440

实施开发项目 441

技术、工作设计和人力资源 442

讨论问题 443

综合案例：松下公司：为创新而组 444

实践练习 445

附录：新经济中的运作管理 446

第18章 创造和领导变革 456

达到实现卓越 457

可持续的光明的未来 457

“或”的迷信 458

“和”的天分 458

管理变革 459

激发人去变革 460

协调多种变革 464

领导变革 465

塑造未来 467

高瞻远瞩 467

持续学习 468

追求成长 469

获得优势 470

创造未来 471

塑造你自己的未来 472

讨论问题 475

综合案例：做出成绩 475

实践练习 477

一体化案例：GE的改革 479

案例小品：机器人风波 482

词汇表 485

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