旅游交际礼仪PDF格式文档图书下载
第1章 绪论 1
学习目标 1
1.1 礼的基本概念 2
1.2 礼的起源与发展 5
1.3 礼仪的功能、原则和特征 9
1.4 礼仪的性质、作用和意义 11
1.5 文明礼貌修养的养成途径 15
本章小结 17
主要概念和观念 17
基本训练 18
观念应用 18
第2章 旅游接待人员的基本礼仪 20
学习目标 20
2.1 服饰仪容礼仪 21
2.2 言谈举止礼仪 30
2.3 社会交往礼仪 40
本章小结 52
主要概念和观念 53
基本训练 53
观念应用 54
第3章 旅游行业主要岗位接待礼仪 56
学习目标 56
3.1 概述 56
3.2 饭店前厅接待礼仪 57
3.3 饭店总台接待礼仪 60
3.4 饭店客房接待礼仪 65
3.5 饭店餐厅接待礼仪 70
3.6 饭店酒吧接待礼仪 76
3.7 饭店康乐服务接待礼仪 78
3.8 饭店商场服务接待礼仪 79
3.9 旅行社服务接待礼仪 83
3.10 旅游车队服务接待礼仪 85
本章小结 87
主要概念和观念 87
基本训练 87
观念应用 88
第4章 会展服务礼仪 90
学习目标 90
4.1 会展服务概述 91
4.2 会展场所的设计、装饰和布置 97
4.3 会展服务礼仪 109
本章小结 120
主要概念和观念 120
基本训练 121
观念应用 121
第5章 国际交往礼仪 123
学习目标 123
5.1 迎送 124
5.2 会见、会谈、签字 129
5.3 宴请 131
5.4 文艺晚会与参观游览 144
5.5 礼宾次序和国旗悬挂法 146
本章小结 150
主要概念和观念 150
基本训练 150
观念应用 151
第6章 宗教礼仪 152
学习目标 152
6.1 宗教概述 152
6.2 佛教礼仪 153
6.3 伊斯兰教礼仪 161
6.4 基督教礼仪 165
6.5 道教礼仪 170
本章小结 173
主要概念和观念 173
基本训练 174
观念应用 174
第7章 国内部分民族及我国港澳台地区礼仪 175
学习目标 175
7.1 概述 175
7.2 国内部分民族礼仪 177
7.3 我国港澳台地区礼仪 193
本章小结 197
主要概念和观念 197
基本训练 197
观念应用 198
第8章 国外主要客源国礼仪 199
学习目标 199
8.1 概述 200
8.2 亚洲地区 201
8.3 美洲和大洋洲地区 207
8.4 欧洲地区 213
8.5 非洲地区 219
本章小结 223
主要概念和观念 223
基本训练 223
观念应用 224
主要参考书目 225
- 《旅游交际礼仪》乔正康,陆永庆,王春林等编著 2015
- 《旅游交际礼仪》陆永庆等编著 2006
- 《旅游交际礼仪》陆永庆,王春林,郑旭华编著 2010
- 《旅游交际礼仪》陆永庆等编著 2000
- 《旅游交际礼仪》王艳霞,田文主编 2007
- 《旅游交际礼仪》张丽娟主编;牛迪,李岩松,黄志敏,牟昆副主编 2013
- 《旅游交际礼仪》郑莉萍,黄乐艳,蒋艳主编 2018
- 《旅游交际礼仪》陆永庆等编著 2001
- 《旅游交际礼仪》陆永庆,王艳霞主编 2002
- 《21世纪职业院校旅游系列规划教材 旅游交际礼仪》任雅芳主编 2007
- 《旅游交际礼仪》陆永庆,王春林,郑旭华编著 2010
- 《旅游交际礼仪》乔正康,陆永庆,王春林等编著 2015
- 《旅游接待手册》陆永庆编著 1987
- 《旅游交际礼仪》陆永庆等编著 2006
- 《旅游交际礼仪》陆永庆等编著 2000
- 《旅游交际礼仪》陆永庆等编著 2001
- 《速写》孙嘉英,陆永庆编著 2010
- 《跟我说英语 实用会话教程》简庆闽主编;陆建平,沈旭华编著 2000
- 《现代会务服务》陆永庆,阮益中主编 2005
- 《旅游服务礼貌礼节》陆永庆,吴宝华编 1993
- 《沈阳建筑大学校史 1948-2008》张福昌主编 2008
- 《整合资源 提升内涵 科学发展的沈阳师范大学 2001-2005年沈阳师范大学发展建设综述》刘中海主编;沈阳师范大学编著 2006
- 《沈阳师范大学法律文化协同创新文库 中国宪法文本有效性实施检视》沈阳师范大学法律文化协同创新中心组织编写;贾海洋等著 2015
- 《英律飞扬,粹美华光 英国谢菲尔德哈勒姆大学艺术学院沈阳师范大学美术与设计学院学生作品集》张鹏主编 2014
- 《司徒安国际雕塑学院作品集》司徒安主编 2011
- 《沈阳农业大学体育60年》许晓明主编 2012
- 《振兴潮 “东北振兴 沈阳先行”集锦》顾春明主编 2004
- 《沈阳药科大学学生导读》张殿发主编 2001
- 《沈阳工业大学校史 2 1999-2009》陈雪洁,李三喜主编 2009
- 《沈阳工业大学校史》刘绍杰,陈雪洁主编 1999