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第1章 现代市场营销学概论 1

市场营销学的起源、发展与传播 1

市场营销及其核心概念 4

市场营销学的学科特征 7

市场营销学的研究对象、内容与方法 8

本章小结 10

思考题 11

案例分析 11

第2章 市场营销管理哲学 13

市场营销管理哲学的演进 13

现代营销观念和传统营销观念的比较 16

顾客让渡价值理论 17

现代营销观念的新发展 21

市场营销道德 30

本章小结 32

思考题 33

案例分析 33

第3章 市场营销战略规划与管理过程 35

企业战略与市场营销战略 35

市场营销战略规划 37

市场营销管理过程 44

本章小结 46

思考题 47

案例分析 47

第4章 市场营销环境 51

市场营销环境概述 51

市场营销的微观环境 55

市场营销的宏观环境 59

本章小结 68

思考题 69

案例分析 69

第5章 消费者市场和购买行为分析 71

消费者市场与消费者行为模式 71

消费者市场的购买对象 73

影响消费者购买行为的主要因素 74

消费者购买决策过程 78

本章小结 81

思考题 82

案例分析 82

第6章 生产者市场和购买行为分析 84

生产者市场的含义和特点 84

生产者市场的购买对象 85

影响生产者购买行为的主要因素 86

生产者的购买类型 86

购买决策的参与者 87

生产者的购买决策过程 88

本章小结 88

思考题 89

案例分析 89

第7章 市场营销调研与预测 92

市场调研的内容与程序 92

市场调研的基本方法 97

市场预测的概念和基本程序 102

市场预测的主要方法 104

本章小结 107

思考题 108

案例分析 108

第8章 目标市场营销战略 112

市场细分 112

目标市场选择 119

市场定位 124

市场营销组合 129

本章小结 132

思考题 133

案例分析 133

第9章 竞争性市场营销战略 138

竞争分析概述 138

竞争者分析 141

竞争战略的一般形式 146

竞争地位与竞争策略 149

本章小结 157

思考题 158

案例分析 158

第10章 产品策略 160

产品概念与分类 160

产品组合及其组合策略 163

产品生命周期理论与策略 166

新产品开发 172

本章小结 177

思考题 178

案例分析 178

第11章 品牌与包装策略 183

品牌策略 183

包装策略 188

本章小结 192

思考题 192

案例分析 193

第12章 定价策略 196

影响企业定价的主要因素 196

定价方法 199

价格策略 205

价格变动与企业对策 210

本章小结 212

思考题 213

案例分析 213

第13章 分销渠道策略 214

分销渠道的含义及职能 214

分销渠道基本模式 215

分销渠道结构 216

分销渠道策略 219

物流与配送 229

本章小结 233

思考题 234

案例分析 234

第14章 促销策略 238

促销与促销组合 238

人员推销 242

广告 245

营业推广 254

公共关系 257

本章小结 263

思考题 264

案例分析 264

第15章 市场营销计划、组织与控制 267

市场营销计划 267

市场营销组织与实施 273

市场营销控制 281

本章小结 289

思考题 290

案例分析 290

第16章 国际市场营销 294

进入国际市场的决策 294

进入国外市场方式的分析与选择 297

国际市场营销方案决策 302

本章小结 310

思考题 311

案例分析 311

第17章 服务市场营销 313

服务的含义及特征 313

服务质量管理 317

服务市场营销组合策略 321

本章小结 326

思考题 326

案例分析 326

第18章 网络营销 329

网络营销的定义与内容 329

网络营销的特点与优势 334

网络营销对传统营销的冲击 336

网络营销与传统营销整合 337

本章小结 340

思考题 341

案例分析 341

参考文献 343

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