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第一章 市场与市场营销 1

第一节 市场与市场营销 2

第二节 市场营销观念的发展 6

第三节 顾客让渡价值 15

第二章 市场营销环境分析 22

第一节 企业分析市场营销环境的意义 23

第二节 企业宏观营销环境分析 26

第三节 企业微观营销环境分析 35

第四节 市场营销环境的分析与对策 38

第三章 购买者行为分析 44

第一节 消费者市场购买行为分析 45

第二节 组织市场购买行为 63

第四章 市场营销调研 71

第一节 市场营销调研概述 71

第二节 市场营销调研的方法 81

第五章 目标市场战略 93

第一节 市场细分 94

第二节 市场细分的标准 98

第三节 目标市场战略 104

第四市 市场定位 110

第六章 产品策略 117

第一节 产品与产品组合 119

第二节 新产品开发与推广策略 127

第三节 产品市场生命周期 134

第四节 品牌和商标策略 143

第七章 价格策略 153

第一节 影响定价的主要因素 153

第二节 企业定价的步骤与基本方法 158

第三节 产品定价策略 163

第四节 调价策略 170

第八章 分销渠道策略 175

第一节 分销渠道概述 176

第二节 分销渠道的设计与管理 181

第三节 中间商的类型 186

第九章 促销策略 196

第一节 促销与促销组合策略 197

第二节 广告策略 200

第三节 人员推销策略 208

第四节 营业推广策略 217

第五节 公共关系策略 223

参考文献 230

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