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基础理论篇 1

第一章　现代商务谈判概说 1

第一节　商务谈判的概念及特征 3

第二节　商务谈判的作用 6

第三节　商务谈判的构成要素 7

第四节　商务谈判的类型 8

第五节　商务谈判的基本原则 20

第六节　成功的商务谈判 23

第二章　现代商务谈判的组织与管理 27

第一节　商务谈判班子的组织 29

第二节　商务谈判环境因素的调研与分析 32

第三节　对商务谈判对手的调研与分析 33

第四节　商务谈判计划的制订 36

第五节　商务谈判现场的布置与安排 39

第六节　商务谈判活动的管理 40

第三章　商务谈判心理 45

第一节　商务谈判心理概述 46

第二节　商务谈判中的需要心理 48

第三节　商务谈判中的谋略心理 49

第四节　商务谈判中的成功心理 51

第五节　商务谈判中的群体心理 52

素质篇 57

第四章　商务谈判人员成功的素质 57

第一节　性格 58

第二节　思想品德 61

第三节　业务能力 62

第四节　谈判者的追求 65

第五章　商务谈判人员的情绪与态度 69

第一节　商务谈判人员的情绪 70

第二节　商务谈判人员的态度 78

第六章　商务谈判的语言艺术 85

第一节　商务谈判语言概述 86

第二节　商务谈判中的有声语言 92

第三节　商务谈判中的无声语言 99

策略技巧篇 109

第七章　商务谈判的策略与技巧 109

第一节　商务谈判策略与技巧概述 111

第二节　商务谈判的策略 112

第三节　商务谈判的技巧 142

第八章　突破商务谈判僵局的策略 147

第一节　商务谈判僵局的种类 149

第二节　商务谈判僵局的成因 150

第三节　商务谈判僵局的突破 152

第九章　商务谈判策略与技巧的案例分析 160

第一节　商务谈判策略的案例分析 160

第二节　商务谈判技巧的案例分析 170

礼仪风格篇 185

第十章　商务谈判礼仪 185

第一节　商务谈判礼仪概述 186

第二节　行为举止礼仪 189

第三节　商务谈判中的着装 194

第四节 日常交际礼仪 203

第十一章　商务谈判风格 209

第一节　美国人的谈判风格 210

第二节 日本人的谈判风格 213

第三节　韩国人的谈判风格 217

第四节　俄罗斯人的谈判风格 218

第五节　德国人的谈判风格 221

第六节　英国人的谈判风格 223

第七节　法国人的谈判风格 225

第八节　非洲人的谈判风格 227

第九节　中国人的谈判风格 228

实务篇 232

第十二章　合同签订及合同纠纷谈判 232

第一节　合同的种类和形式 234

第二节　合同的签订 238

第三节　合同纠纷谈判 241

第十三章　货物买卖谈判 248

第一节　货物买卖谈判的内容 250

第二节　货物买卖谈判的程序 258

第三节　货物买卖谈判的策略 260

第十四章　知识产权谈判 263

第一节　版权业务谈判 267

第二节　商标业务谈判 270

第三节　专利业务谈判 273

第四节　技术秘密业务谈判 275

第十五章　商务代理谈判 278

第一节　商务代理概述 280

第二节　商务代理谈判前的准备 284

第三节　销售代理谈判 288

第十六章　“三来一补”谈判 292

第一节　“三来”概述 295

第二节　补偿贸易概述 297

第三节　“三来”谈判的主要内容 299

第四节　补偿贸易谈判的主要内容 301

参考文献 308

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