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第1篇 电子政务系统基础理论 3

第1章　概论 3

第2章 电子政务系统的基本概念 5

2.1 电子政务 6

2.1.1　政务的概念 6

2.1.2　电子政务的概念 6

2.1.3　电子政务与传统政务的区别 7

2.2　电子政务的基本模式和功能 10

2.2.1　电子政务的基本模式 10

2.2.2　电子政务的基本功能 13

2.3　电子政务系统的概念 17

2.3.1 信息、数据、系统、信息系统的含义 17

2.3.2 电子政务系统的技术发展基础 21

2.3.3　电子政务系统的概念 25

本章小结 26

第3章　电子政务系统与政务流程管理 27

3.1　BPR与流程管理的基本概念 28

3.1.1　概念产生的背景 28

3.1.2　BPR的含义 29

3.2　政务流程、政务流程优化与再造的含义 31

3.2.1　政务流程的含义 31

3.2.2　政务流程优化与再造的含义 32

3.3　政务流程管理与电子政务 34

3.3.1　政务流程的确定化 34

3.3.2　确定化的流程是电子政务系统实现的基础 35

3.3.3　政务流程的属性与种类 36

本章小结 38

第4章　“一站式”电子政务办公服务系统 39

4.1 “一站式”电子政务办公服务系统的框架结构 40

4.2　“一站式”电子政务办公服务系统框架核心模块描述 42

4.3　“一站式”电子政务办公服务系统的功能举例 45

4.4　外网门户设计举例 49

4.4.1　外网设计目标 49

4.4.2　外网技术目标 50

4.4.3　外网总体架构 52

4.4.4　外网详细结构 53

4.4.5　系统管理功能模型 54

4.5 内网门户设计举例 54

4.5.1 高新区内网门户的设计目标 54

4.5.2　高新区内网门户总体架构 55

4.5.3 内网门户功能及特点 56

4.5.4　内网门户的构成 56

4.5.5　个性化工作界面 58

本章小结 58

第5章　“一站式”电子政务办公服务系统的总体设计方案 59

5.1 系统建设背景和目标 60

5.2　政务业务名词概念 61

5.3　总体设计方案 62

5.4　系统逻辑设计框架 65

5.5　技术实现框架 69

本章小结 71

第2篇 电子政务系统实验 75

第6章 电子政务系统实验说明 75

6.1　实验设计思路 76

6.2　实验要求 77

6.2.1 实验前的准备工作 77

6.2.2 实验报告的规格及内容 77

本章小结 77

第7章　电子政务系统实验环境 79

7.1 系统总体框架 80

7.1.1 业务核心层与业务逻辑层介绍 80

7.1.2 应用框架层介绍 82

7.2　系统运行环境 83

7.3　系统实验平台介绍 83

7.3.1 系统管理员平台的功能介绍 83

7.3.2 企业及公众用户平台的功能介绍 86

7.3.3 政务审批平台的功能介绍 88

本章小结 89

第8章　用户模型的设计 91

8.1　实验预备知识 92

8.1.1 用户账号 92

8.1.2 角色 92

8.2　实验目的 93

8.3　实验内容及要求 93

8.4　实验步骤 93

8.4.1　用户组织机构管理 94

8.4.2　用户角色管理 97

8.5　扩展实验 99

本章小结 99

第9章　文档管理 101

9.1　实验目的 102

9.2　内容及要求 102

9.3　实验预备知识 102

9.4　实验内容与步骤 102

9.4.1　表单管理 103

9.4.2　代码对照表管理 105

9.4.3　文档模板管理 106

9.4.4　后台文档的维护 108

9.5　扩展实验 109

本章小结 109

第10章　工作流模型的设计 111

10.1　实验预备知识 112

10.1.1 政务流程的主要任务 112

10.1.2 政务流程设计的方法 112

10.1.3 政务流程设计中的常用术语 114

10.2 实验目的 114

10.3　实验内容及要求 114

10.4 实验步骤 115

10.5　扩展实验 124

本章小结 124

第11章　政务流程实验一——内资高新技术企业入园流程 125

11.1　政务背景介绍 126

11.2　实验目的 127

11.3　实验内容及要求 128

11.4　实验步骤 128

11.5　扩展实验 149

本章小结 149

第12章　政务流程实验二——内资高新技术企业项目申请 151

12.1　政务背景介绍 152

12.2　实验目的 153

12.3　实验内容及要求 153

12.4　实验步骤 154

12.5　扩展实验 157

本章小结 157

第13章　政务流程实验三——内资企业变更 159

13.1　政务背景介绍 160

13.2　实验目的 160

13.3　实验内容及要求 160

13.4　实验步骤 161

13.5　扩展实验 165

本章小结 165

第14章　国外电子政务系统纵览 167

14.1　美国政府门户网站介绍 168

14.2　欧盟国家的电子政务介绍 170

14.2.1　英国的电子政务介绍 170

14.2.2　其他国家的电子政务介绍 173

14.3　政府网站资源列表 175

本章小结 176

附录A　实验报告参考格式 177

参考文献 181

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