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前言 1

第一章 市场营销的基本概念 1

第一节 市场营销的理论 2

第二节 市场营销发展的几个历史阶段 4

第三节 现代市场营销的三大观念 6

第四节 市场营销的职能 8

第五节 市场营销组合 11

第六节 市场细分 12

第七节 目标市场 13

第二章 市场营销中的产品政策 16

第一节 产品的概念 16

第二节 产品构成的要素 17

第三节 产品的生命周期 21

第四节 产品组合 30

第五节 产品的市场定位 36

第六节 新产品开发 39

第七节 品牌与商标和品牌营销 49

第八节 服务与服务营销 65

第九节 品牌营销案例选编 73

第三章 销售渠道的选择 90

第一节 销售渠道的类型 90

第二节 批发商和零售商 94

第三节 如何选择销售渠道 101

第四节 直复营销 105

第四章 市场营销中的产品促销 121

第一节 广告宣传 121

第二节 产品推销的三个环节 139

第三节 产品推销的技巧 147

第五章 市场营销中的产品定价 164

第一节 产品定价的基本策略 164

第二节 新产品定价策略 171

第三节 产品生命周期的定价方法 178

第四节 心理定价的方法 180

第六章 目标管理在现代市场营销中的运用 185

第一节 目标管理的理论 185

第二节 企业市场营销目标的建立 186

第三节 企业市场营销目标管理 193

第四节 评估企业市场营销的实施情况 195

第五节 企业市场营销实施目标管理应注意的几个问题 198

第七章 CI与企业形象、企业精神和企业文化 202

第一节 CI理论概述 202

第二节 CI的基本内容 208

第三节 企业形象 214

第四节 企业精神 218

第五节 企业文化 222

第八章 市场营销与公共关系 229

第一节 市场营销中的公共关系 229

第二节 产品生产中的公共关系思想 235

第三节 产品推销与公共关系 240

第四节 营销危机中的公共关系 262

第九章 关系营销 279

第一节 什么叫关系营销 279

第二节 关系营销在现代营销中的作用 283

第三节 关系营销的实施 294

第四节 关系营销管理 299

第五节 关系营销案例选编 304

第十章 整合营销 327

第一节 整合营销传播的一般概念 327

第二节 整合营销传播是现代营销发展的必然趋势 330

第三节 整合营销传播成功的基础 334

第四节 整合营销需要整合的几个基本要素 338

第五节 整合营销案例选编 343

第十一章 国际市场营销 361

第一节 国际市场营销的一般概念 361

第二节 国际营销环境 367

第三节 国际市场营销决策 376

第四节 中外合资方式 379

第五节 国际市场营销的品牌策略 381

第六节 国际营销中的营销组合 384

现代市场营销基本词汇英汉对照表 394

参考书目 434

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