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绪论 1

第一章 以人为本 心田光明 20

一、道德营销对人的研究 20

（一）五脏一体观 21

（二）形神一体观 21

（三）天人一体观 22

二、心态与营销 24

（一）对心态的认识 24

（二）心态的形成 25

（三）心态与营销 32

三、光明心态营造和谐市场 37

（一）正大光明做人 38

（二）光明正大做事 40

（三）光明心态构建和谐市场 43

第二章 一生万法 万法归一 46

一、《道德经》对道德营销规律的揭示 47

（一）《道德经》揭示“道生一”的规律 47

（二）《道德经》中“一生万法”的内涵 50

（三）《道德经》中“万法归一”的意蕴 54

二、道德营销遵循规律运化 58

（一）道生之 59

（二）德畜之 60

（三）物形之 62

（四）势成之 65

三、“一”在道德营销中的运化 68

（一）“一”与心态 68

（二）“一”与人生 69

（三）“一”与创业 69

（四）“一”与营销 71

第三章 建树自我 激发潜能 76

一、人为“万物之灵” 76

（一）人天整体观 77

（二）人与天地相应 78

（三）人与社会相应 80

（四）人与人相应 81

二、人体蕴藏的潜能 82

（一）人类是宇宙最伟大的骄傲 82

（二）人的潜意识是未知能量 83

（三）人体潜能开发的空间 84

三、激发潜能的根本在于重塑心灵 86

（一）人的素质的三个层面 87

（二）人的三种“元”精神 88

（三）重塑心灵 92

四、追求成功 94

（一）树立主人翁精神是成功之母 94

（二）在“心”上求成功 95

（三）“知耻”而后成功 96

（四）激发潜能，创造成功 98

（五）光明的心田，成功的人生 99

五、建树自我 100

（一）正心 101

（二）修身 104

（三）齐家 108

（四）处世 111

（五）创业 117

（六）自然 121

第四章 生儿育女 福禄寿禧 124

一、道德营销的市场原则 124

（一）构建营销市场的“家” 125

（二）建立自己的营销团队 126

（三）创树团队精神 127

二、道德营销的方法 129

（一）心心相印 129

（二）生儿育女 132

（三）上慈下孝 139

（四）福禄寿禧 151

三、道德引导营销做大做强 160

第五章 全心全意 为人服务 163

一、道德营销与全心全意 164

（一）无为管理的道德效应 164

（二）“道德营销”全心全意的境界 169

二、全心全意为顾客服务 176

（一）贴心服务 177

（二）定位服务 179

（三）精细化服务 182

三、道德营销以全心全意为检验 187

（一）一心一意为顾客着想 188

（二）服务他人，实现自我 189

（三）全面培训，全心服务 190

（四）道德营销的检验 191

第六章 和气生财 亲如一体 192

一、“和”乃自然运化之道 192

（一）“和”的内涵 193

（二）“和”的运化规律 195

二、“和”是道德营销生命力的源泉 201

（一）和谐就是生产力 201

（二）1＋1＞2的和谐效应 203

（三）建立共同的愿景 204

（四）屈伸自如，构建和谐市场 208

三、消除营销中不和谐的心态 209

（一）邪气败财 210

（二）和气生财 211

四、“和”生“百年老字号” 216

（一）学习“同仁堂”以诚信创建和谐市场 216

（二）正大光明营销和谐市场 219

（三）修养心胸，亲和一体，拓展和谐市场 221

第七章 规范管理 泾渭分明 224

一、“道法自然”是一切的根本“规矩” 224

（一）“道法自然”的启示 225

（二）规范，源于顺应自然 226

（三）规范，确立人生的坐标 229

二、制度胜于一切 230

（一）制度，规范的化身 231

（二）制度，为道德营销铺设发展的轨道 233

（三）制度，引导员工的航标 235

（四）让制度深入人心 237

三、企业制度编制原则 239

（一）分阶段完善的原则 239

（二）企业个性的原则 241

（三）从下到上的原则 242

（四）哪里需要制度哪里写 243

（五）多次反复修改的原则 244

（六）简化、细化、量化的原则 246

四、效率管理在于制度化 247

（一）用制度规范行为 247

（二）领导要做遵守制度的榜样 249

五、再好的制度不执行等于零 251

（一）服从第一 252

（二）不折不扣地执行 256

（三）反省，提高执行力 259

（四）沟通，才能有效落实制度 262

六、精细化为规范管理架起金梯 265

（一）精细化与规范化 265

（二）精细化必须从重视细节开始 266

（三）把简单的事做对，而且持续做对 267

（四）量化管理细节 269

（五）大处着眼，小处着手 270

（六）养成注重细节的习惯 272

（七）要“管”更要“训” 272

七、坚持不断地完善制度 274

（一）制度完善，管理规范化的必经之路 274

（二）完善制度，管理规范化的策略 276

（三）让制度无时无刻不在 280

第八章 居安思危 防患未然 283

一、居安思危具有深刻的辩证思维 283

（一）居安思危是万物的天然本性 285

（二）“蝴蝶效应”的启示 286

（三）要有忧患意识 288

（四）“舒心”不要忘了形 291

二、战胜最危险的敌人 293

（一）企业的阶段发展与危机 294

（二）危机源于自己的内心 295

（三）循形导势化危机 298

三、防患未然的良方——低调高效 300

（一）低调是人生的一种境界 300

（二）低调能改善导致失败的性格 308

（三）坚持低调的原则 312

四、创新才能发展 317

（一）创新避免危机，发挥优势 317

（二）创新发现危机，营造优势 319

五、建立危机应对机制 322

（一）建立企业危机管理机制 323

（二）提高危机处理能力 324

第九章 声通千里 音贯人天 329

一、企业文化，营造企业信息场 330

（一）企业文化 331

（二）企业文化的功能 332

（三）对企业文化的再认识 335

（四）企业文化建设 336

二、学习，更新企业信息细胞 342

（一）学习是迎接新经济到来的需要 342

（二）学习是适应社会转型的需要 348

（三）学习是管理创新的需要 349

（四）适应变化的重要途径是学习中前进 350

三、让信息贯通成为营销的灵魂 357

（一）营销的信息对称 357

（二）营销信息对称的原则 359

（三）让信息贯通营销的全过程 360

四、感恩是心音的连通 364

（一）感恩是中华民族的传统美德 365

（二）感恩是一种观察问题的视角 366

（三）感恩是一种发现美并欣赏美的道德情操 368

（四）懂得感恩的人才会得到丰厚回报 369

（五）感恩，心灵最美的声音 371

主要参考文献 373

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