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第一章 房地产销售概述 1

第一节 房地产销售工作流程和准则 3

第二节 房地产销售基础知识 9

课后练习 31

第二章 房地产销售准备 33

第一节 销售的法律资料准备 35

第二节 销售宣传资料准备 40

第三节 销售文件准备 41

第四节 销售人员的配备 47

第五节 销售现场的准备 50

课后练习 52

第三章 房地产销售流程 53

第一节 寻找客户 55

第二节 现场接待 57

第三节 谈判 59

第四节 客户追踪 60

第五节 签约 62

第六节 入住 73

课后练习 74

第四章 房地产销售技巧 75

第一节 房地产谈判技巧 77

第二节 房地产销售过程应对策略 83

第三节 售楼员现场实战应对技巧 85

课后练习 91

第五章 房地产销售管理 93

第一节 房地产销售管理基础 94

第二节 房地产销售管理控制 99

课后练习 104

第六章 房地产销售礼仪 105

第一节 营销活动基本礼节 106

第二节 营销沟通礼仪 110

第三节 营销公共礼仪 114

第四节 营销着装礼仪 117

课后练习 123

附录 房地产销售常用表格 124

参考文献 131

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