影响未来的十大趋势

（美）奈斯比特（Naisbitt，J.），（美）奈斯比特小组著；武秉仁译1988 年出版140 页ISBN：7800490696

服务营销 原书第3版

（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2004 年出版451 页ISBN：7111134583

本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。

成都调查

（美）奈斯比特，（美）奈斯比特著；魏平，毕香玲译2011 年出版241 页ISBN：9787515801063

未来学大师约翰·奈斯比特夫妇深入研究成都政府在城乡一体化改革中的创新。揭示了成都创新的核心模式，成都铁三角：产权改革、基本公共服务均等化和基层民主。...

蓝色地带

（美）丹·比特纳著；辛亮翻译2009 年出版240 页ISBN：9787503236341

蓝色地带是指石阶上拥有最高比例长寿人口的地区，那里的人们寿命长的不可思议。目前已经被证实的4个蓝色地带是意大利撒丁岛、日本冲绳、美国加利福尼亚的罗马琳达、哥斯达黎加的尼科亚半岛。本书结合最好的...

去最幸福的四国找幸福

（美）丹·比特纳著；韩亮译2011 年出版292 页ISBN：9787508625683

本书是作者途经意大利撒丁岛，日本冲绳，加利福尼亚的罗马琳达，以及哥斯达黎加的尼科亚半岛四地的旅行笔记。

轻食季 食用花卉轻松享

（美）斯蒂芬妮·比特纳，（美）阿勒西娅·哈兰波利斯著；（美）戴维·芬顿摄影；吴欣欣译2018 年出版197 页ISBN：9787568039086

我们不仅可以从菜园中获得果实的丰收，从每个花园中也都可以有与众不同的收获。《轻食花园，这样玩最乐活！》这本实用性指南分享了47个利用常见植物的创新项目，这些项目充分利用植物的根、种子、花瓣、叶子等，将其...

Use Case Modeling 用例建模

[美]比特纳 [美]斯芬兹著2003 年出版347 页ISBN：

服务营销 原书第5版

（美）泽丝曼尔，（美）比特纳著2011 年出版514 页ISBN：9787111362937

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同。全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中...

文艺复兴在佛罗伦萨 美术的创新

（美）理查德·特纳著；郝澎译2004 年出版173 页ISBN：7112062144

《古典与现代艺术书系》涵盖了西方艺术史从辉煌的古希腊、罗马时期，经伟大的文艺复兴时期一直到19世纪末的印象主义的多种艺术风格。《希腊艺术》、《罗马风艺术》追溯了西方艺术史辉煌的源头，《哥特艺术》向...

语言规划

（美）罗伯特·卡普兰，（美）理查德·巴尔道夫著2019 年出版470 页ISBN：9787100172417