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服务
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服务营销
（美）A·佩恩（Adrian Payne）著 郑薇译 1998 年出版287 页ISBN：7800731758本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
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香港与内地服务产业链策论
《建立香港与内地服务产业链的战略构想与对策研究》课题组 2000 年出版404 页ISBN：7501747555国家社会科学基金1998年度项目。本书为内地专家学者与香港专家学者合作研究成果，为北京市哲学社会科学“九五”规划精品工程项目。关于香港与内地服务产业链问题，是内地的热门话题，也是内地企业打入国际市场十...
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WTO中的金融服务自由化
（加）温迪·多布森（Wendy Dobson） （法）皮埃尔·雅凯（Pierre Jacquet）著 彭龙译 2000 年出版358 页ISBN：7200037281该书分析了WTO金融服务谈判协议的缺陷，并对今后谈判的方法提出了很好的建议；分析该协议以及亚洲金融危机对几个重要的新兴市场经济国家和地区的影响，提出在建立有效的开放金融服务过程中要保留一定的限制条款；...
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关系营销 如何将质量、服务和营销融为一体
（英）马丁·克里斯托弗（Martin Christopher）等著 李宏明 李涌等译 1998 年出版306 页ISBN：7501742251暂缺《关系营销：如何将质量、服务和营销融为一体》简介
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