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  • 服务城市 现代城市功能的回归

    陈秋玲,何丰,姜立杰等著2010 年出版168 页ISBN:9787543217713

    当前,低碳经济正在引领城市经济的“第四次工业革命”。“第四次工业革命”是新能源革命,简而言之就是防止不可再生能源枯竭,防止气候变暖。从世界范围来看,城市的功能将进一步多元化。本书将分追根溯源、潮起潮...

  • 基层图书馆的农村服务工作

    王效良著2010 年出版239 页ISBN:9787501344338

    本书首先对农村的图书馆服务发展历程进行简要回顾,然后对市地级县市级公共图书馆的农村服务进行介绍,对乡镇图书馆、村级图书馆流动图书馆的建设服务进行探讨,并对农村的图书馆服务需求进行分析,对农村读...

  • 一般家务 家庭餐制作服务手册

    许新元主编2010 年出版92 页ISBN:7040308983

    随着社会分工的细化,家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高,对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化...

  • 房地产开发领域法律服务实务

    林镥海主编2010 年出版484 页ISBN:9787511803580

    本书系建筑房地产法实务指导丛书的一本,主要介绍在房地产开发领域法律服务的实务信息。本书分为五编:第一编为总则,第二编为房地产开发领域中的非诉法律实务服务,第三编为房地产开发领域中的诉讼法律服务实务,第...

  • 旅游服务礼仪

    孙素,陈萍主编2010 年出版252 页ISBN:9787564035273

    本书从专业的角度阐述了旅游服务礼仪的基本理论,并结合各个具体方面的实际情况,有针对性地进行讲解,以期提高旅游从业人员的基本技能。全书共十章,分别介绍礼仪与服务礼仪的内涵、旅游社交中的个人形象礼仪、旅...

  • 社区精神卫生服务手册

    张伟主编;胡峻梅,秦小荣副主编2010 年出版152 页ISBN:9787561451106

    本书主要包含以下三方面内容:1.居民心理健康状况评估精神疾病识别的方法及使用的评估表。2.重性精神疾病轻性精神疾病的社区治疗。对药物治疗的观察、副作用的识别处理,转介的标准。居于社区精神卫生问题...

  • 银行业服务外包供应商引发风险的政府监管研究

    唐柳著2010 年出版290 页ISBN:9787504954497

    本书立足银行业服务外包迅猛发展的现实,借鉴国际组织发达国家专家学者的研究成果,对政府监管等问题进行深入研究之后所撰写的专著。

  • 酒店服务礼仪实训教程

    酒店服务礼仪实训课程建设团队编2010 年出版97 页ISBN:9787560535913

    本教程主要从酒店从业人员的发型、化妆、服饰、饰物、站资、坐姿、走资、鞠躬、指引、表情、迎宾员服务礼仪、行李员服务礼仪、总台接待员服务礼仪、问询员服务礼仪、总机服务礼仪、客房员工服务礼仪、引位...

  • 服务决定你的优势

    洪秀銮著2010 年出版164 页ISBN:9787224093377

    本书站在企业的立场,以案例切入,解析顾客的心理期待,让其在服务的时代懂得如何重视服务,提升企业服务文化,从多方面赢得顾客的青睐,最终获得最大化的利益。特点在于(1)讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......

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