配送中心运营与管理

本书包括：配送中心基本概念、功能、作用、不同类型及其功能，各种作业设施和作业机械设备及其使用常识等。

我国转型期弱势群体社会风险管理探析

目前，我国处在历史上经济繁荣的最好时期，同时也是各类社会风险产生和积聚的复杂时期。在发达国家，社会保障已经普及到社会服务的各个方面：收入政策、就业政策、税收政策、家庭政策、教育政策、住房政策、卫生保...

物流配送中心管理技术

本书论述了建造物流配送中心的管理问题。

购物中心管理精要

本书由国际购物中心协会撰写，内容涉及购物中心管理各个相关的方面。

事业单位改革与管理

本书在大量实证研究的基础上对中国组织形式最为庞杂的事业单位的生成路径、存在机理、类别功能及改革障碍进行了较为透彻的分析。

公共事业管理概论

本书从总体上阐述了公共事业管理的基本概念、属性和特点，公共事业管理的主体和客体，公共事业管理的基本职能、基本方法和原则等公共事业管理的基本问题，且对公共事业管理的若干重要部门进行了概述。...

行政事业单位国有资产管理暂行办法讲解

卫生事业管理学应试指南

本书在结合《卫生事业管理学》本科生课程教学大纲基础上编写的辅导指南，分为复习重点、习题集和参考答案。

变革时代的国有公用事业企业管理实践

本书为变革时代的国有公用事业企业管理实践。

95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....