经济活页文选 旅游饮食服务企业会计实务 会计版

当代中国人才流动

今天人才在经济和社会发展中的地位和作用越来越明显。如何认识人才、把握人才流动的特点以及如何有效配置人力资源已成为各级决策者必须认真研究的重要问题。这一问题也正在引起方方面面的高度重视。为科学...

30分钟搞定商业计划书

商业计划书是一份全方位的项目计划，它的主要意图是便于投资人对企业或项目做出评判，从而使企业获得融资。商业计划书几乎包括所有投资人感兴趣的内容，只有内容详实、数据丰富、体系完整的商业计划书才能吸引投...

服务经济知识读本

本书在拥有大量最新资料基础上，吸收、借鉴国内外最新研究成果，介绍了服务经济的概念由来与发展，阐述服务产品存在形式和特点，论述了服务经济理论及其在我国的实践，分析我国服务经济发展滞后的原因，进而提出发展.....

广东省服务业发展与改革研究

本书在实证分析和规范分析的基础上，对广东省服务的发展具有较强的针对性和可操作性。

客户服务案例与技巧

本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客服务人员的双重角度来看这些案例，可以给读者更多不...

企业级应用服务平台开发与使用详解

本书介绍了现代企业网络应用系统软件开发时必须具备的知识和技巧。

医疗服务营销学

医疗服务营销学以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论的支撑，结合医疗服务的特殊性，主要通过服务营销导入、服务营销策略的铺垫，介绍医疗市场的环境因素、医疗服务需求行为分析、医院目标市场选择和...

客户服务有效性测评

本书为测评组织外部和内部服务质量提供一个实践指南。主要内容包括：为何要测评、筹备测评须知、定量和定性测评方法、内部服务质量、标杆管理、客户服务测评结果的分析和有效通报的问题，以及测评后要采取的行...

服务业及中小企业规制改革

本书论述了服务业及中小企业规制改革的有关经验及对策。