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医院投诉管理工作指南
陈伟，刘鑫主编；田伟主审；魏亮瑜，刘宇等副主编2013 年出版380 页ISBN：9787509167496本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件...
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不如去飞 从伦敦到北京，30000公里的热血之旅！
（英）克里斯托弗·J.A.史密斯著；杨培敏译2013 年出版235 页ISBN：9787510441899克里斯托弗厌倦了枯燥乏味的城市生活，在同时失去工作和恋人之后，决定骑自行车旅行。他从英国出发，历时13个月，骑行了16500英里，最终到达北京，以自己的方式穿越了亚洲。旅途中发生了各种各样的故事，克里斯托弗经......
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北京高等教育精品教材 高等数学 上
宋国华，崔景安主编2013 年出版352 页ISBN：9787502197001本书为北京高等教育精品教材，全书分上、下两册。上册内容包括：函数与极限、导数与微分、中值定理与导数应用、不定积分、定积分、定积分应用、微分方程。本书注重应用性，在讲述基础理论的同时，注意数学思维方式...
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20世纪中国图书馆学文库 5 图书馆组织与管理
洪有丰著2013 年出版212 页ISBN：7501342976本书收录1909至1999年中国发表的图书馆学专著103种，加一册序录，共装为95册。1909年是中国图书馆学著作发端之年，在图书馆学百年发展中，涌现了很多创造性的著作，而随着时间的流逝，很多经典著作由于难以见到而失去...
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社会合作与基层社会合力 南通市社区社会组织风采
南通市社会组织联合会编2013 年出版335 页ISBN：9787508746210社区社会组织是一项重要工作，它引导发挥社区老干部、老教师、老医生、老工程师和志愿者的积极性，培育壮大以社区公益类、服务类、管理类为主体的社会组织，满足社区居民需求。本书讲述了社会组织的一些优秀事迹...
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中国流通产业组织化问题研究
王晓东著2013 年出版354 页ISBN：9787300170367目前在流通研究中比较多地涉及到组织化问题，但专门研究依然不足，本书是关于流通组织化问题的专门著作。本书试图以三十多年来流通业组织化进展的脉络为起点，立足现象、理论、实践各个方面，通过多角度、多行业、...
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环境审计与可持续发展世界审计组织第二十届大会主议题 2
中国审计署环境审计与可持续发展课题组编2013 年出版500 页ISBN：9787511907592本文主要收集了审计组织第二十届大会第二议题的内容，包括会议研讨论文、主论文以及由各国最高审计机关发表的国家论文等。
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回归本源看绩效 用绩效管理提升组织员工能力
孙波著2013 年出版191 页ISBN：9787516405420本书站在企业经营的视角审视绩效管理，作者根据自己多年咨询实践和教学过程中的思考，回归了绩效管理的本质。 近十年来，人力资源管理的理论和企业实践都发生了很多的变化，关于绩效管理体系建设、工具方法的研究...
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我的第一套城市认知书 医院
蝙蝠虫文化著2013 年出版30 页ISBN：9787536561038“我的第一套城市认知书”系列丛书是一套以介绍日常生活中儿童经常遇到的公共场所为主要内容的少儿认知类绘本，比如感冒了应该看内科还是外科？医院究竟如何治病？博物馆里都有哪些精彩展品？足球场上的规则是什么...