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网络服务器安全配置详解
刘志勇，郭聪辉编著2004 年出版419 页ISBN：7505395041本书以介绍网络服务器的安装和安全性配置等相关知识为主，针对时下三大主流操作系统：Linux、Windows 2000和FreeBSD，详细介绍了三大主流操作系统的特点、性能、和安装方法，讲解了相关的安全问题、安全配置和日常...
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卫生服务导论 第6版
（美）斯蒂芬·J.威廉斯（Stephen J.Williams），（美）保罗·R.托伦斯（Paul R.Torrens）著；刘健平，尹畅译2004 年出版640 页ISBN：7810715526本书为从美国引进的医院管理丛书之一。全书结构管理内容全面，独特。共分五篇十七章，描述了美国在过去20年里于医疗卫生领域中所取得的医大进展，结合了生物医学研究和临床实践中的最新进展，以及信息技术在医疗服...
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电力客户服务员工培训知识问答
江克宜主编；姜林福，钟林副主编；杨静祥，黄慧山，杨发山，刘冬英，李辉珍，申作家参编2004 年出版220 页ISBN：7508325915本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答，共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等...
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上海文博论丛 2004.4 总第10期
陈燮君主编2004 年出版97 页ISBN：7532617343本书以考古、文物、博物馆诸方面为主，集学术性、知识性与观赏性为一体的《上海文博论丛》，图文并茂，雅俗共赏。本辑是关于《周秦汉唐文明大展》特辑，从对文物的艺术特征分析、历史价值评估、无形文化遗产的揭示...
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教育领导人的培育与发展：全系统观与服务领导的实践策略
林思伶编著＝The Formation of Leaders in Education2004 年出版299 页ISBN：9572983776 -
世博会对上海的影响和对策
诸大建，姜富明主编；同济大学世博研究中心，同济大学MPA中心组编2004 年出版299 页ISBN：7560827365本文集汇总了同济大学工商管理硕士班教师及研究生，围绕2010年世博会将对上海大都市的发展可能产生的影响，作了详尽分析，并提出相应的对策。...
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旅游与休闲业服务质量管理
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...