酒水服务英语

全书以项目为载体，以任务为驱动、以能力为本位突出学生能力素质培养。

服务创新管理：浙江案例

上海人力资源发展报告 2012

本书分两篇，上篇为年度报告篇，下篇为专题报告篇。其中年度报告篇从就业、人才市场、薪酬行情、重大人才政策、人才发展环境与人才竞争力指数等方面对上海2011年的基本状况与2012年的变化、趋势进行了阐述。专...

近代日本人对上海的认识 1862-1945年

本书是研究近代日本人对上海的认识的，时间跨度从1862～1945年。上海是东亚近代最发达的城市之一，日本人对中国的认识也是对上海的认识最深。作者留学日本多年，挖掘了大量文献。从横向与纵向两个方面，解析了日本人...

前厅服务

本书内容包括：项目一预订服务、项目二接待服务、项目三问询服务、项目四 银服务、项目五礼宾服务、项目六电话总机服务、项目七商务中心服务。...

建筑施工安全检查标准 上海市建设工程实施手册

本书针对《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-2011）中关于施工现场19项检查评定项目、检查评分方法和检查评分等级的规定，结合上海市建设工程的实际，对其实施要点逐条进行详细、具体地阐述。...

上海专业学位研究生教育发展改革与实践探索 1991-2011

本书展现了《中华人民共和国学位条例》实施30年来，尤其是试点开展专业学位研究生教育的20年来，上海专业学位研究生教育发展与改革的成就与风采，总结了上海专业学位研究生教育所取得的成绩和经验。...

我在讨债公司这些年

餐饮服务

本书内容包括：餐饮概述、中餐厅服务、宴会服务、西餐服务、迎宾服务，是中职酒店管理专业学生的一门专业主干课程。

前厅客房服务与管理