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民营企业集团财务战略管理创新 以传化集团为例
浙江省总会计师协会编著2010 年出版241 页ISBN：9787505899919本书以浙江省著名的民营企业传化集团为例，总结了其财务战略管理创新性经验，为浙江乃至全国的民营企业财务战略管理工作提供了参考和借鉴。...
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企业人力资源管理典型案例透析
沈纯道主编2010 年出版299 页ISBN：9787504581693本书以知名企业（如联想、中国联通、IBM、GE等）的实际人力资源管理事迹为例，描述案例发生的背景，使读者更好地理解案例；对案例涉及的事件发生、发展的过程与阶段进行阐述，使读者由浅入深地了解和思考，并提出针对......
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中小企业经营管理手册 下 政策法规与保险实务
郭延安，韩雪编著2010 年出版178 页ISBN：9787030289223本书运用通俗易懂的语言和案例对中小企业经常遇到的保险知识和问题进行讲述，帮助中小企业的管理者及员工了解保险实务基础知识和投保理赔注意事项，促进他们提高风险管理能力，用保险的方式转移风险，提高经营效益...
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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...
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幸福管理 心本管理的终极目标
郑国娟著2010 年出版212 页ISBN：9787500492672本书是河北省社会科学基金项目成果，是一部企业管理学专著，全书共六章，主要包括幸福管理概述及当代管理学发展，幸福管理研究的理论基础，幸福感在企业管理中的应用，关于企业员工工作幸福感的调查研究，幸福管理中......
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文化铸造企业之魂 河南煤业化工集团企业文化发展战略研究
林宪斋主编2010 年出版216 页ISBN：9787509612477本书通过分析河南煤业化工集团企业文化建设现状，提出了河南煤业化工集团企业文化发展战略的目标和任务，以及其企业文化发展战略的组织实施，同时对河南煤业化工集团企业文化发展战略进行了动态跟踪。...
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流程命门 企业流程管理的误区与对策
杨兴文著2010 年出版262 页ISBN：9787512307148本书针对企业流程管理中流程观念缺失、将流程空置于业务之上、局限于生产现场等多种错误做法，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了企业流程管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。 本书可...
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客服命门 企业客服管理的误区与对策
张锦中著2010 年出版262 页ISBN：9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...
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薪酬命门 企业薪酬管理的误区与对策
黄钰茗著2010 年出版225 页ISBN：9787512306523本书针对企业薪酬管理中片面看待数额高低、薪酬缺乏市场竞争力、僵硬执行缺乏关怀等多种现实情况，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了薪酬管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。本书可以...
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企业中层管理人员绩效结构及影响因素研究
覃成菊著2010 年出版166 页ISBN：9787010087221本书以企业中层管理人员作为研究对象，结合中国的国情和文化，通过访谈和问卷调查获得的一手资料，首次探讨了中国企业中层管理人员绩效的内容和绩效的影响因素，阐明了中层管理人员的绩效是一个包括多方面内容的概...