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现代制造服务 理论与实践
张旭梅，但斌，韩小鹏等著2015 年出版220 页ISBN：9787030435996本书针对生产性服务业快速发展和制造业服务化趋势加强的发展现状，提出了现代制造服务的概念，从面向制造企业的服务（生产性服务）和面向客户的服务（制造业服务化）两方面，分别阐述了生产性服务的内涵与主要内容、......
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物流客户服务 第3版
石小平主编；金涛，伍云辉副主编；阎叶琛主审2015 年出版146 页ISBN：9787114118869本书根据我国高等职业院校学生的特点和培养目标，以物流客户服务的基本知识和基本操作技能为主，同时贯穿物流客户服务全过程中的客户关系管理与客户绩效考核方面内容的介绍，力求对物流客户服务的基本理论作较为...
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酒店服务综合实训教程
金丽娟，游家云主编；张琼芳，姜玲玲，涂新副主编2015 年出版251 页ISBN：9787561852903本书共分九个模块：酒店服务综合实训认知、酒店服务意识养成实训、酒店服务礼仪规范实训、前厅接待服务技能实训、客房服务技能实训、餐饮服务技能实训、康乐服务实训、常见酒水服务实训和酒店常用英语实训。...
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500强企业财务分析实务 一切为经营管理服务
李燕翔著2015 年出版270 页ISBN：9787111494959本书站在企业内部CFO与财务经理人的视角，结合外部分析师关注的财务报表分析与企业内部财务经理人关注的业务分析，希望给广大读者展现一个“企业财务分析”的完整框架。内容结构围绕以下四个问题展开：1.财务分...
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金融服务实体经济丛书 中国居民市场化收入及其形成机制研究
任碧云主编2015 年出版278 页ISBN：9787310048694本书在天津市哲学社会科学规划课题《中国居民市场化收入及其形成机制研究》的研究报告基础上进行修改、完善，共分为六章，其中包括导论、居民收入及市场化收入形成的经济学分析、居民收入的阶段性特征及其结构...
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汽车维修与服务高技能人才培养丛书 汽车总线系统原理与检修
尹力会，李兆生主编2015 年出版181 页ISBN：9787111502456本书详细介绍了车载总线系统的类型、特点，奥迪A3、奥迪A6、迈腾、宝来、宝马等车型总线系统结构、工作原理、维修数据、自诊断的方法、总线故障的检查方法和故障排出方法等。并附有实训项目，便于职业学校教学...
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山西科技文献资源云服务与云安全研究
韩雅鸣，贾伟等著2015 年出版304 页ISBN：9787502389772本书是关于山西科技文献资源云存储、云服务和云安全技术研究的总结。全书共分8章，其中第1章对山西省科技文献共享与服务平台的基本情况进行了介绍。第2、第3章分别研究了云服务的基础理论和主流云计算平台的...
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青年服务国家 北京联合大学APEC志愿者工作纪实
共青团北京联合大学委员会著2015 年出版308 页ISBN：9787562060208本书是北京APEC会议期间，北京联合大学校团委组织和领导学生进行志愿活动的纪实和总结。包括志愿者的风采展示，志愿活动心得，志愿活动经历等内容。本书记录了他们的志愿活动和心得，他们没有APEC志愿者的光环，没有...
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媒体服务供给的公共治理研究
姜智彬著2015 年出版194 页ISBN：9787510090790本书在分析我国媒体供给的现状与存在问题的基础上，界定了媒体服务的公共物品属性，并运用新公共管理的思想，将公共服务的合作供给模式引入媒体供给领域。本书首先分析了媒体提供的单主体模式、双主体模式的不足...