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知识型服务业的服务创新
申静著2006 年出版257 页ISBN：7501331340本书阐述了知识型服务业的概念、起源、类型、特征、在创新体系中的地位和作用，研究了服务创新的类型、驱动力、模式和流程，构建了基于知识管理的服务创新模型，并提了了中国知识型服务业服务创新的发展构想。...
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UGNX4数控编程加工实例精解 中文版
杜智敏，陈永涛，吴浩伟编著2006 年出版311 页ISBN：7302138087本书主要介绍UG NX 4中文版数控编程加工实际生成过程中的设计方法与实例。
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服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧
刘建军编著（复旦大学）2006 年出版215 页ISBN：7111178475本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。
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CATIA V5数控加工应用实例
谢龙汉编著2006 年出版360 页ISBN：7302125120本书是《CATIA V5 数控加工》一书的配套，实例来自实际的工程应用，主要包括2.5轴加工和曲面加工两部分，编排遵循由易到难的原则。本书的实例涉及到型腔加工、沟槽和孔位加工、简单电极加工、多岛屿零件加工、曲...
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卓越服务：打造卓越服务的理念、要素和手段
河北北方管理咨询公司著；王东方主编2006 年出版199 页ISBN：7800879534本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，并且能够灵活运用，使得酒店经营在行业内不断领先，服务理念也不断地被同行所认同，优质的服务得到了客人的称道和传颂。...
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提供更完善的服务 优秀服务员的80个细节
尹强主编2006 年出版207 页ISBN：7801698177本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。
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