《服务管理服务业中的战略和领导第3版》PDF电子版

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作　　者：诺曼著范秀成等译
出版社：北京：中国人民大学出版社
出版年份：2006
ISBN：730007345X
标注页数：237 页
PDF页数：262页
MD5值：3e10b3b1bc064795e6d5aa9fb564fad0

图书介绍：本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

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