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现代金融服务法制研究
熊进光著2012 年出版385 页ISBN：9787511834645本书以“消失的金融”与“创造的金融”这一金融服务的未来趋势为线索，就金融商品百货化、金融业务融合化下的金融自由、金融创新与金融服务的金融本质，以及金融法的功能展开了分析。指出无论是从金融效率、金...
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旅游饮食服务业会计 第5版
丁元霖主编2012 年出版347 页ISBN：9787542933072本书全面系统地阐述了旅游饮食服务业会计的特点、经营业务；会计要素和会计科目；会计基本假设和信息质量要求；货币、存货、资产、投资、费用、税金的会计核算；所有者权益、利润的核算；财务报表的编制和分析；债务.....
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中国-东盟国家国际服务贸易研究
王娟著2012 年出版186 页ISBN：9787516104712本书以国际经济学的相关理论作为基本分析框架，采用定性分析和定量研究相结合、规范研究和实证研究相结合、计量经济学和高级统计学作为主导分析方法，形成多维理论分析框架，较为全面的研究了中国—东盟国家服务...
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服务营业厅运营与管理
周卫民编著2012 年出版263 页ISBN：9787564214432本书正是从整体视角来看待服务营业厅的，涉及到服务营业厅运营、管理的方方面面，特点是少理论、多实务、有案例、有数据、有表单、有观点、有方案，能够为营业厅改善提供思维启发、操作思路、工作技巧。包括总部...
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商务服务业体系建设与发展 第10辑
孙前进主编2012 年出版583 页ISBN：9787504743268本书包括服务业行政、综合政策、综合服务也发展规划、银行与信托、证券、保险、彩票管理、旅游业、会议会展、医疗卫生、养老服务、政府信息公开等二十一个专栏。...
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饭店业服务质量影响因素研究
王文君著2012 年出版282 页ISBN：9787503243424本书为作者的博士学位论文。作者以饭店行业为研究对象，以综合模型为基础，提出了相关假设，研究了影响饭店业服务质量的相关因素以及这些因素对服务质量的作用机理，具有一定学术水平和实用价值，可作为饭店从业者、...
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公共服务人员卫生知识培训教程
梁洪军，王忠灿，魏德江主编2012 年出版296 页ISBN：9787534595882本书共分四章，分别对环境卫生与除害、消毒、个人卫生与健康要求、法律责任、食品卫生、公共场所卫生、饮用水卫生等做了较为系统的介绍，一般管理人员、服务人员能看懂、易学会，并对实际工作有指导作用。...
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服务外包企业质量管理
刘北林，付玮琼主编2012 年出版216 页ISBN：9787122130112在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...
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从文学创作到视听表达 电视连续剧《借问英雄何处》导演阐述
王静著2012 年出版454 页ISBN：9787565704420本书运用相关编导的理论知识，结合国内外优秀影片的典型实例、以及编导电视连续剧《借问英雄何处》实践的切身体会，进行举一反三的理论联系实际的阐述，以期达到学以致用——从创意、主题思想表达、再到怎样使用...
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汽车服务企业全程解决方案
王靖主编2012 年出版339 页ISBN：9787545410440本书主要对汽车服务企业系统架构、市场营销运作、汽车维修保养管理、汽车美容部运作、精品部运作、配件部运作、客户服务部运作进行了讲解，为进入汽车服务行业的创业者提供所要关注的相关信息，并就创业过程及...