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《饭店业服务质量影响因素研究》PDF电子版
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作 者:
王文君著
出 版 社:北京:中国旅游出版社
出版年份:2012
ISBN:9787503243424
标注页数:282 页
PDF页数:292页
MD5值:87a671474daf30d7a17d7d364c474f5e
图书介绍:本书为作者的博士学位论文。作者以饭店行业为研究对象,以综合模型为基础,提出了相关假设,研究了影响饭店业服务质量的相关因素以及这些因素对服务质量的作用机理,具有一定学术水平和实用价值,可作为饭店从业者、旅游院校师生和研究机构工作人员的参考读物。
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