真情服务二十年 广州110 1986.1.10-2006.1.10

本书通过介绍全国第一家110报警台，突出20年来“110”的功能、作用及成绩。

社区体育服务对内陆城镇居民休闲生活方式影响的研究

财富的积聚--温岭工商业发展纪实

本书作者人民日报记者赵亚辉、新华社记者翟伟跟随中国国际救援队参加印尼班达亚齐市国际救灾行动，将亲历、亲见、深思诉诸笔端，描述了中国救援队在海啸救灾中表现出的国际主义、人道主义救死扶伤的英雄壮举。...

会展服务礼仪规范

本书在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从会展服务人员形象礼仪、展览会活动礼仪、会议活动礼仪、常见会议的服务礼仪4个方面，对会展服务礼仪规范的内容作出了详尽的阐述和列举。本书将给...

电子商务环境下的商业文化研究

本书系统地阐述了电子商务环境下的商业环境文化、商业伦理文化、商品文化、商业服务文化、广告文化、消费文化以及营销文化，讨论了这些文化的变化及变迁。...

公共服务能力

本书共分两个部分，第一部分为能力测评，读者可以在开始学习之前，先对自己的公共服务能力进行测评，或者是在读完本书之后，据此测试一下自己的领会程度，针对各自的不足之处，本书也给予了相关的意见建议；第二部分......

会议餐饮的营销与服务

本书是教育部推荐使用的旅游服务与管理专业引进教材。本书共分8章。内容包括：餐饮业概论，餐饮业市场，财务：价格与利润管理，大型活动策划，会议菜单设计，建立与客户的联系，完成销售，大型活动的管理等。本书可......

2005上海商业发展报告 中英文本

本书分三部分及附录，第一部分介绍2004年上海商业发展的基本特征，主要环境因素，趋势预测和关注重点；第二部分从批发业，零售业，餐饮业，生活服务业四个方面介绍上海行业的发展；第三部分介绍区域商业发展。...

湖南省防汛抗旱决策气象服务手册

本书围绕湖南省防汛抗旱工作对气象预报服务的需求，汇集了决策气象预报服务工作积累的相关资料、研究成果和经验体会，全书共分九章。

中国的世纪 中国将改变21世纪的商业规则？

中国将拥有世界上规模最大的经济，将影响你的工作，你的国家。并指出，美国最容易受到中国崛起的影响。