呼叫中心接线员培训手册

让订购顾客不买的想买！叫犹豫的速买！使想买的多买！是本书研究的核心；此外，还解决顾客疑难、平息顾客抱怨、减少顾客投诉等重点内容，是成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南。...

西方哲学导论 中心保持不变吗

本书对西方哲学的重要人物、流派，从前苏格拉底哲学家直至当代的解构主义哲学，都作了简明扼要、生动活泼的介绍，每章末尾还附有“拓展阅读”书目、文献，供读者深入研读。...

弱势家庭的处遇 系统取向家庭中心工作方法的运用

加工中心操作工技能快速入门

本书适合广大技工人员学技术的需求，介绍了加工中心操作工的基本知识和相关操作技能。内容翔实、简洁、通俗易懂、便于自学、查阅。

第六届全国阀门与管道学术会议论文集 中国机械工程学会流体工程分会

本书主要包括六个方面内容：大型工程成套项目中的阀门配套应用，阀门新产品、新技术研究开发，阀门测试、试验技术与装置，阀门驱动装置，新材料、新工艺应用，国内、外阀门标准和规范。...

商务中心口语通

本书为实用英语口语训练书，包含商务中心主题下可能遇到的所有场景，如拨打国际电话、外币兑换、传真、售票服务等等，各单元配有典型例句、小注释、生词词组、对话实例和替换句型。版式设计活泼，内容丰富而上口，保...

医院消毒供应中心实用手册

本书是针对我国业内消毒供应专业书籍偏少，消毒供应专业人员在学习和工作中的迫切需要，依托国内最大消毒供应中心的工作实践，依靠国内消毒供应资深专家，结合即将颁布的国家标准和规范，编著的对消毒供应专业人员具...

CIOB中国工程项目管理最佳实践

本书由CIOB中国区委员会主编，主要介绍了中国工程项目管理的最佳实践，全书以应用导向，分行业、企业和项目三个层次介绍了中国工程项目管理的最新理论和实践问题。...

中国电气工程大典 第2卷 电力电子技术

本书为第2卷，电力电子技术卷。

中国古代金属冶炼和加工工程技术史

本书通过大量的文献研究、考古实物及其科学分析、模拟试验及传统技术调查，全面、系统地介绍了我国古代金属冶炼和加工技术产生、发展的基本历程和主要成就。...