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《呼叫中心接线员培训手册》PDF电子版
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10
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作 者:
王可任
张翠玲著
出 版 社:北京:人民邮电出版社
出版年份:2009
ISBN:9787115206909
标注页数:250 页
PDF页数:262页
MD5值:768527d3e57a3282f9e4b6936984cef3
图书介绍:让订购顾客不买的想买!叫犹豫的速买!使想买的多买!是本书研究的核心;此外,还解决顾客疑难、平息顾客抱怨、减少顾客投诉等重点内容,是成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南。
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