基于业务规则的档案信息资源管理

企业信息资源管理的进化观研究

基于R的统计分析与数据挖掘

统计学

本书介绍统计学的基本原理和方法，包括描述统计，推断统计，国民经济统计学内容，有关章节给出了用计算机进行计算和分析的步骤。介绍统计学的基本原理和方法，包括描述统计，推断统计，国民经济统计学内容，有关章节......

扬州统计年鉴 2013

本书是一部资料性年刊，通过大量统计数据，客观真实地反映了扬州市2012年以及历史主要年份国民经济和社会发展情况。分为综合、人口、就业、人民生活、文化、卫生、交通、邮电、金融等。...

服务营销 第2版

本书立足服务经济的大背景，围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章，以顾客差距模型为主线展开论述，系统介绍服务营销领域的核心概念、方法，知识体系清晰、完...

服务外包企业管理概论

本书共分为十一章，分别对服务外包基础知识、服务外包企业的基本业务、服务外包企业的合同管理、服务外包企业的组织设计、服务外包企业的客户关系管理、服务外包企业的运作管理、服务外包企业的质量管理、服...

饭店服务英语

本书分为4章，共有29个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括礼节礼貌英语，即饭店服务人员工作中使用的文明礼貌用语；前厅服务英语，即前厅服务人员工作中应掌握的专业服务用语；客房服务英语，即客房......

开发区管理与服务转型研究

本书稿主要立足于加强江苏区域管理现代化的层面，选取了开发区的管理为研究对象，从开发区日常管理与服务转型两大方面着手，分析了如何在当前环境下提升开发区的管理，更好服务地方经济发展，阐述了两者工作的着力点...

基础统计学 第4版

本书是非统计专业的基础统计学教材，讲述了基础统计学的要内容。全书由浅入深、循序渐进，习题丰富，其中包含各种案例及软件的使用说明。...