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2017-2018中国上市公司质量评价报告
张跃文，王力著2018 年出版347 页ISBN：9787520118965本书对2017年我国A股上市公司质量进行评价并对上市公司质量变化趋势做出展望。课题组运用自主开发的上市公司质量评价指标体系，采用公开数据对2451家A股非金融上市公司进行评价。评价结果显示，在国内经济、市...
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基于分组网络的服务质量保证
张继军，高鹏编著2004 年出版323 页ISBN：7563508597下一代网是基于分组的网络，而能否有效保证分组网络承载多类型业务时的服务质量，则是通信网络向下一代网演进的关键。本书从多个方面对分组网络的QoS保证问题进行了系统的论述。首先，介绍了QoS保证的一般性问题...
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专业服务公司管理艺术 来自世界顶级公司的经验
（美）莫琳·布罗德里克（Maureen Broderick）著2017 年出版307 页ISBN：9787300236179专业服务公司指的是会计师事务所、律师事务所、建筑师事务所等向客户提供专业服务的公司。建立和管理一家专业服务公司与运营一家制造业企业有很大的差别。基础、管制、员工招募和保留、财务管理都与传统公...
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广东国际战略决策咨询报告 2012-2013
隋广军主编；李青，刘继森副主编2014 年出版245 页ISBN：9787514147995本书作为地方智库——广东国际战略研究院支持的智库丛书之一出版，系研究院2012年至2013年有关全球经济治理与广东开放经济、政治外交与广东外经贸关系、国际营商环境与广东产业转型升级等研究领域与课题的成...
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专业之道 专业服务公司的运营管理
段磊，荆泽峰，马丽著2013 年出版230 页ISBN：9787802349414本书是对专业服务公司运营管理的深度梳理与总结。专业服务公司是企业未来发展的一个重要分支，并为“实体企业的核心优势”提供强大的信息支持与瓶颈解决方案。可以这样说，专业服务公司与企业大学，是未来企业分...
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精益服务解决方案 公司与顾客共创价值与财富 珍藏版
（美）沃麦克，（美）琼斯著；陶建刚，罗伟，陆明明译2014 年出版241 页ISBN：9787111472049本书介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工能更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费.....
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顾客产品及其质量测度与管理研究 基于服务业精确管理的视角
李柏文编2012 年出版219 页ISBN：9787500497929本书从服务业统计和计量的需求出发，基于服务业精确管理的视角，以服务业产品概念为研究起点，设计研究了服务业的基础概念“顾客产品”，并重点研究了顾客产品的经济分析功能，阐释了服务业与制造业之间的“一致性、...
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饭店服务与管理专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指标体系
教育部，财政部级组编；徐流主编2012 年出版87 页ISBN：9787513516006本书分为两大部分：专业实践能力标准和专业教师能力标准。培训方案以教师职业生涯发展的不同阶段开展培训定位与课程设计，以工作任务为线索确定课程设置，以职业能力为依据来组织课程内容，以职业技能鉴定为参照强...
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绿色电能 服务万家 国家电网公司“蓝天行动”宣传手册 企业篇
国家电网公司营销部编2014 年出版32 页ISBN：9787512350960为贯彻落实党中央、国务院建设生态文明的重大战略部署，充分发挥电能便捷、安全、清洁、高效等优势，面向终端能源消费市场，国家电网公司积极倡导“以电代煤、以电代油、电从远方来”的能源消费新模式。本系列手...