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服务外包企业管理概论
刘莉，徐小平，王文利主编2014 年出版300 页ISBN：9787122209061本书共分为十一章，分别对服务外包基础知识、服务外包企业的基本业务、服务外包企业的合同管理、服务外包企业的组织设计、服务外包企业的客户关系管理、服务外包企业的运作管理、服务外包企业的质量管理、服...
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开发区管理与服务转型研究
刘伟忠，欧阳君君著2014 年出版282 页ISBN：9787305113956本书稿主要立足于加强江苏区域管理现代化的层面，选取了开发区的管理为研究对象，从开发区日常管理与服务转型两大方面着手，分析了如何在当前环境下提升开发区的管理，更好服务地方经济发展，阐述了两者工作的着力点...
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2014上海服务业发展报告
尚玉英主编2014 年出版296 页ISBN：9787543963436本书在分析2013年上海服务业发展状况与趋势的基础上，发布2014年上海服务业的政策支持重点，引导社会投资方向。同时对商贸服务业、商务服务业、服务业发展管理、服务业规划布局和建设重点、上海18个区（县）服务业...
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基于知识服务业的农业产业结构优化研究
秦德智，卲慧敏著2014 年出版139 页ISBN：9787502192099本书是一本儿童科学漫画书。从优化常见的基本形状入手，介绍了许多科学知识，有助于引导孩子开拓创新。
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政府购买社会组织服务操作指引
彭建梅，刘佑平主编；刘凯茜执行主编2014 年出版310 页ISBN：9787503448355本书将政府购买社会组织服务的内容加以梳理，在参照已有的成功案例与经验的基础上，归纳出政府购买服务的工作流程，并对每个环节详加说明。本书旨在为政府部门制定一部实用的操作指引，以规范政府购买服务的过程，使...
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广东邮政民生服务公共平台研究
梁桂全，张宗武，刘小敏主编2014 年出版264 页ISBN：9787510041778本书阐明了广东构建邮政服务民生公共平台的战略意义，确定了广东构建邮政服务民生公共平台的战略定位，分析了广东构建邮政服务民生公共平台的战略选择，对如何打造“党政支持、邮政承办、部门共用、社会参与”的...
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服务礼仪教程 第4版
金正昆著2014 年出版301 页ISBN：9787300188577本书主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪态、服饰、语言等方面的行业规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。第四版在保留上一版主体内容的基础...