以客户为中心 华为公司业务管理纲要

科学事业单位财务和会计制度实务

为促进《财务制度》和《会计制度》在农业部系统科学事业单位的顺利实施，帮助农业科学事业单位财务管理和会计人员理解和有效贯彻执行制度，农业部科技教育司组织部属科学事业单位组成了“科学事业单位财务和会...

黑河中游水资源利用管理中的公众参与和性别平等研究

黑河流域是我国西北干旱地区典型的内陆河流域，历史上水资源一直非常稀缺。从历史变迁的角度看，水资源已成为联系黑河流域经济发展和生态环境的纽带。1949年以来，随着社会政治、经济的发展，水资源短缺也成为黑河...

创新社会管理视角下的青年学生暴力犯罪预防机制研究

本书是山东省社会科学规划项目青少年研究专项“创新社会管理视角下的青年学生暴力犯罪预防机制研究”（项目批准号2012CQSZ05）最终研究成果。本书针对中国当前愈演愈烈的青年学生暴力犯罪这一特殊社会问题，使用...

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

公共事业管理专业英语

紧密贴合公共事业管理专业的特点，介绍公共事业管理专业的内涵、发展历程等，梳理公共管理领域的经典文献，介绍公共事业管理专业的核心内容，如文化事业管理、科技事业管理、卫生事业管理等。注重理论知识的同时，兼...

苏星经济论著全集 第3卷 《社会主义再生产的理论与实》《我国城市住宅问题》《怎样学习和研究经济学》

《苏星经济论著全集》（以下简称《全集》）收录了苏星先生有关研究中国社会主义经济建设问题的专著、文章等，并按专著、文章出版或发表的时间为序分卷出版，将苏星的经济思想理论完整而系统地展现给广大读者，不仅可...

事业单位聘用合同管理规范研究

本书主要章节设计如下：第一章，聘用合同管理总则问题研究第二章，聘用合同订立规范研究第三章，聘用合同履行和变更规范研究第四章，聘用合同解除和终止规范研究第五章，合同管理的特别规定研究第六章，合同监管和法......

中国和谐社会的指标体系与综合评价研究

本文结构安排及内容如下：第1章主要说明本文的研究背景，研究意义，研究方法，研究思路与框架以及本文的研究难点与创新之处。第2章梳理关于和谐社会的国内外研究文献，重点总结国内有关和谐社会指标体系与综合评价的...

人机交互 以用户为中心的设计和评估 第5版

本书的主题——“以用户为中心的设计”就是要通过对用户的深刻了解，根据用户需求进行设计，并且通过用户进行验证的系统方法。这种方法可以有效地防止产品可用性问题，并能帮助设计人员设计出高水平的软件。...