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医药卫生领域职务犯罪预防与警示
池强主编；卢希副主编2013 年出版301 页ISBN：9787511857613医疗卫生领域职务犯罪作为当前医疗卫生领域腐败的集中表现，危害了党和国家的利益，严重损害了医疗卫生领域工作者的形象，扰乱了正常的医疗卫生管理秩序，毒害着社会风气和社会道德，特别是医疗卫生领域的腐败比其他...
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服务型企业品牌内化对员工顾客导向行为的影响研究
李辉著2013 年出版211 页ISBN：9787509628959本书运用扎根理论，对中国情境下的服务型企业品牌内化及员工品牌内化进行了探索性研究。在深度访谈和开放式问卷调查的基础上，进行数据编码和类别合并。研究结果显示，员工品牌内化过程就是员工个体受品牌表现或...
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读者服务与文献典藏工作论文集
刘博涵主编；刘杨，李莹菲副主编2013 年出版396 页ISBN：9787501351527本书收录关于读者服务和文献典藏的56篇论文，包括读者服务探讨、文献典藏与研究、图书馆事业研究、儿童图书馆与儿童阅读、图书馆史研究和其他等六个类，以“为读者提供更为全面、更为精细的文化信息服务”为目...
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酒店餐饮服务细节与作业流程手册 图解版
段青民编著2013 年出版236 页ISBN：9787115300225本书从酒店餐饮总体认知、餐厅部服务细节与作业流程、宴会部服务细节与作业流程、厨房部服务细节与作业流程、管事部服务细节与作业流程、餐饮服务英语六个方面进行了详述，为了方便读者使用还穿插配备了大量...
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客服服务导论与呼叫中心实务 4版
赵溪主编2013 年出版409 页ISBN：7302337306本书虽然是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此...
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工程机械技术服务与营销
吕其惠主编；徐化娟，岳玉革，杨冬艳副主编；汤振周主审2013 年出版296 页ISBN：9787114105432本书为高等职业教育工程机械类专业教材，内容主要包括：工程机械营销认识，工程机械营销调研与目标市场选择，工程机械流通渠道，工程机械产品与定价策略，工程机械营销策划实施，工程机械营销实务，工程机械配件销售......
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职业卫生评价与检测 职业病危害因素检测
国家安全生产监督管理总局职业安全健康监督管理司，中国安全生产科学研究院组织编写2013 年出版303 页ISBN：9787502043100本书共包括9章，针对职业病危害因素检测业务，重点阐述了职业病危害因素检测概述、工作场所空气中有害物质采集技术、样品预处理技术、化学物质的实验室分析技术、工作场所空气中粉尘的检测、工作场所物理因素...
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组合服务建模、测试与验证
李必信，张鹏程编著2013 年出版365 页ISBN：9787030360397本书主要介绍在互联网环境下如何对组合服务进行行为建模、组合服务集成测试、回归测试和相关的属性验证。具体内容包括：从三个主要方面，即组合服务的建模理论，组合服务的测试方法和组合服务的属性验证方法，讨论...