走进上海 朱家角

本书介绍上海名镇朱家角的历史、文化、风貌、习俗，图文并茂，附有英文。

服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧

本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。

靓丽上海

本画册以摄影图片250幅左右介绍近年来上海市容经过多次的综合治理后的新景观、新面貌，其中有反映上海景观的灯光建设、绿地建设、“平改坡”、雕塑等。...

上海房地产业的理论透视与实证研究 2006年上海房地产业年度报告

本书对2005年上海房地产业的发展作了较为全面的评述，并就当年上海房地产业发展的有关特点做了系统的分析。在此基础上就房地产业对未来上海经济增长的推动力以及需要关注的若干政策问题作了较为广泛的讨论。...

2005上海共青团年鉴

大众上海菜500例

本书主要介绍各类（肉类、水产类、冷菜类）上海菜的制作方法。

卓越服务：打造卓越服务的理念、要素和手段

本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，并且能够灵活运用，使得酒店经营在行业内不断领先，服务理念也不断地被同行所认同，优质的服务得到了客人的称道和传颂。...

服务管理 服务业中的战略和领导 第3版

本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

上海女人私房事

本书是作者个人散文集。文章从社交、衣着、饮食等角度对上海中青年女性生存状态、精神面貌进行了评说。

提供更完善的服务 优秀服务员的80个细节

本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。