呼叫中心座席员培训教程

本书全面介绍呼叫<em>中心</em>的重要从业人员——座席员应该掌握的各方面知识。通过本书的学习，读者可以全面了解和初步掌握呼叫<em>中心</em>座席员的工作性质、特点及工作基本技能，并能为今后有针对性地深...

苏联固体矿产技术经济评价报告编写指南

大连培训中心教材之十二 国际市场学

走向优质教育：教育部中学校长培训中心精品讲座

青美文化艺术培训中心-青美画室

本书介绍青美画室概况，主要收入画室教师、学生素描及色彩绘画作品若干。

中国社会组织评估发展报告 2013

本书系统分析<em>中国</em>每年<em>社会</em><em>组织</em>（如基金会、民办非企业单位、行业协会、学会、联合性<em>社会</em>团体）评估的数据变化，发现<em>社会</em><em>组织</em>结构与能力存在的问题，完善<e...

呼叫中心接线员培训手册

让订购顾客不买的想买！叫犹豫的速买！使想买的多买！是本书研究的核心；此外，还解决顾客疑难、平息顾客抱怨、减少顾客投诉等重点内容，是成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南。...

全国节能中心系统业务能力培训教材 业务工作卷

全国节能中心系统业务能力培训教材 基础知识卷

转型与统筹 中国社会组织治理问题研究

本书对主要概念如“<em>社会</em><em>组织</em>”、“<em>社会</em>转型”、“城乡统筹”等进行界定，同时研究了学界相关的学术动态，对国内外<em>社会</em><em>组织</em>发展概况进行了探究。通过论述转型时...