呼叫中心座席员培训教程

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苏联固体矿产技术经济评价报告编写指南

大连培训中心教材之十二 国际市场学

走向优质教育：教育部中学校长培训中心精品讲座

青美文化艺术培训中心-青美画室

本书介绍青美画室概况，主要收入画室教师、学生素描及色彩绘画作品若干。

中国社会组织评估发展报告 2013

本书系统分析中国每年社会组织（如基金会、民办非企业单位、行业协会、学会、联合性社会团体）评估的数据变化，发现社会组织结构与能力存在的问题，完善社会组织评估指标体系，梳理有关社会组织个案材料，提出促进社.....

呼叫中心接线员培训手册

让订购顾客不买的想买！叫犹豫的速买！使想买的多买！是本书研究的核心；此外，还解决顾客疑难、平息顾客抱怨、减少顾客投诉等重点内容，是成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南。...

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转型与统筹 中国社会组织治理问题研究

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