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呼叫中心接线员培训手册
王可任,张翠玲著2009 年出版250 页ISBN:9787115206909让订购顾客不买的想买!叫犹豫的速买!使想买的多买!是本书研究的核心;此外,还解决顾客疑难、平息顾客抱怨、减少顾客投诉等重点内容,是成倍提升“热线订单达成率”的实战技巧指南。...
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西方哲学导论 中心保持不变吗
(美)唐纳德·帕尔玛著2009 年出版438 页ISBN:9787807455639本书对西方哲学的重要人物、流派,从前苏格拉底哲学家直至当代的解构主义哲学,都作了简明扼要、生动活泼的介绍,每章末尾还附有“拓展阅读”书目、文献,供读者深入研读。...
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加工中心操作工技能快速入门
上海市职业指导培训中心编著2009 年出版285 页ISBN:9787534567094本书适合广大技工人员学技术的需求,介绍了加工中心操作工的基本知识和相关操作技能。内容翔实、简洁、通俗易懂、便于自学、查阅。
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中国建筑史论汇刊 2008 第1辑
王贵祥主编2009 年出版527 页ISBN:9787302192978《中国建筑史论汇刊》是由清华大学建筑学院主办,发表国内外在中国建筑历史研究方面最新、最好的学术研究论文。内容以中国的建筑历史及相关领域的研究为主。...
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医院消毒供应中心实用手册
黄浩等主编2009 年出版231 页ISBN:9787117117685本书是针对我国业内消毒供应专业书籍偏少,消毒供应专业人员在学习和工作中的迫切需要,依托国内最大消毒供应中心的工作实践,依靠国内消毒供应资深专家,结合即将颁布的国家标准和规范,编著的对消毒供应专业人员具...
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