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高立法，韩复龄，肖芍芳主编2004 年出版505 页ISBN：7801696093本书对商品流通企业的会计核算与税务如何处理，用图解的形式加以讲解。
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家政服务实战培训 第3分册 清洁、维修类
田光哲，曲克敏主编；陈宇，宋健主审2004 年出版212 页ISBN：7801518721本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及......
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星级饭店客房服务ISO/9000质量国际标准化管理
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刘志勇，郭聪辉编著2004 年出版419 页ISBN：7505395041本书以介绍网络服务器的安装和安全性配置等相关知识为主，针对时下三大主流操作系统：Linux、Windows 2000和FreeBSD，详细介绍了三大主流操作系统的特点、性能、和安装方法，讲解了相关的安全问题、安全配置和日常...
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卫生服务导论 第6版
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电力客户服务员工培训知识问答
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旅游与休闲业服务质量管理
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...