金色摇篮 浙江农信小微企业金融服务实践与探索

本书在梳理浙江农信小微企业金融服务演进路径的基础上，以写实的手法、翔实的数据和生动的案例，全方位、多角度、立体化展示浙江农信小微企业金融服务的做法与经验，深入探索和总结浙江农信在激烈的金融市场竞争...

开放式服务创新 新形势下企业生存与发展的再思考

本书介绍了由开放式创新到开放式服务创新的基本理论框架，研究了服务创新活动在大型企业、小型企业中的异同，指出新兴经济体中服务创新的特点，最后总结并指出了当前研究的不足、困惑与未来研究方向。...

电力企业海量实时数据中心服务能力研究与应用

电力企业依托PI数据库系统建设海量历史/实时数据中心，为其他系统提供所有电力生产相关的历史/实时数据，具有重要的意义。其主要内容包括：海量实时数据服务能力优化理论、海量实时数据优化、“坏数据”智能过滤...

景区服务与管理

本书是一本行动导向教材，以大学毕业生李明进入景区工作为引子，由此展开了一名新员工在进入景区管理机构后可能经历的各项工作，并依据旅游景区的基本业务流程，构建了6个模块和29个任务。...

项目服务管理

本分册主要内容包括项目后服务管理、发电厂技术管理等内容，其中，在介绍了国际上流行的各种工程管理体系的知识的同时，还详细列举了EPC电站项目各个阶段的规章制度、参与国外EPC承包商的管理经验和资料、在建核...

前厅服务与管理

本书系高等院校旅游专业“十二五”规划教材，也为旅游专业的基础课程，主要内容包括前厅部管理概述，前厅部的职能、机构及职责，前厅部销售管理、服务管理、基本业务管理和客房部管理概述。适用于本科、专科旅游专...

面向服务的计算和Web数据管理

服务业行销与管理 品质提升与价值创造

景区服务与管理

本文共分三个模块、8个项目。基础模块：旅游景区管理概述，主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块：包括旅游景区接待、解说服务以及商业服务两个项目。管理模块：包括旅游景区设施维护与管理、环境管...

社会服务组织管理

本书从十个方面分别介绍了社会服务组织管理的理论基础、社会服务组织、计划、组织与运行、从业人员管理、志愿者管理、社会服务组织的财务管理、服务质量管理与可持续能力建设，适合社会工作及相关专业学生学...