商业银行经营管理

本书结合银行学基本理论及现代银行的发展趋势，介绍商业银行基本运营机制和业务管理，注重了拓宽知识面和结合实际，涉及了商业银行战略管理、营销管理等较新的内容，突出了风险管理的核心内容，具有较高实用价值，内.....

景区服务与管理

本书是一本行动导向教材，以大学毕业生李明进入景区工作为引子，由此展开了一名新员工在进入景区管理机构后可能经历的各项工作，并依据旅游景区的基本业务流程，构建了6个模块和29个任务。...

项目服务管理

本分册主要内容包括项目后服务管理、发电厂技术管理等内容，其中，在介绍了国际上流行的各种工程管理体系的知识的同时，还详细列举了EPC电站项目各个阶段的规章制度、参与国外EPC承包商的管理经验和资料、在建核...

前厅服务与管理

本书系高等院校旅游专业“十二五”规划教材，也为旅游专业的基础课程，主要内容包括前厅部管理概述，前厅部的职能、机构及职责，前厅部销售管理、服务管理、基本业务管理和客房部管理概述。适用于本科、专科旅游专...

单用途商业预付卡管理手册

本手册收录了商务部的相关政策文件、上海市单用途商业预付卡行业发展情况、问题释疑、备案流程与信息系统培训手册，为解决企业在备案过程中遇到的问题提供了有效的解答。...

商业银行经营管理 第2版

本书第二版依据最新资料，对第一版各章进行了修订、补充和内容更新，本书重在“全、新、实用”，从关键概念入手，分类总结各税种以及程序法的法律法规，指导从业人员选择适用法律。...

汽车服务企业管理

本书主要介绍了汽车4S企业管理制度、汽车4S企业形象打造、汽车维修企业服务流程和前台接待、汽车维修生产管理和安全管理，以及汽车维修企业5S管理。...

商业银行经营管理

本书按照国际惯例的相关规定更新了一些具体的内容，并在深度和广度上有所拓展。全岀共分14章，每章都设计了“学习目标”、“导入案例”、“金融实务”、“学习目标总结”以及“思考与练习”、“拓展”等，目的是...

面向服务的计算和Web数据管理

景区服务与管理

本文共分三个模块、8个项目。基础模块：旅游景区管理概述，主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块：包括旅游景区接待、解说服务以及商业服务两个项目。管理模块：包括旅游景区设施维护与管理、环境管...