“互联网+”背景下物流服务价值共创与服务创新研究

本书基于“互联网+”的现实背景，围绕物流服务价值共创和服务创新理论，研究互联网+环境下物流服务价值共创的机制、流程、实现策略及供应链环境下物流服务价值共创的能力评价方法，并围绕物流服务价值共创理念下...

上海公共文化服务发展报告 2017 基层公共文化服务治理

本书系上海社科院文学研究所组织编写的上海市公共文化服务发展年度报告。全书以专题论文的形式，从总整个上海公共文化服务事业发展的角度，对相关政策进行解读和分析，对于上海公共文化服务状况了研究，同时对上海...

北京农村年鉴 2016

本书介绍了2015年北京农村农业、社会经济发展概况，取得的成就，使社会各方面增进对北京郊区农村的认识与了解，促进北京地区各行业和国内外与京郊农村的合作、书后附农业市场概况统计表。...

北京话

本书的主要特征是作者精心挑选的满分示范，并对其进行了严格的分类，诗歌、文艺评论、写人记事、日记、读（观）后感、杂文、书信等篇章。集全国名校名师智慧之精华，结合一线教师教学的切身体会，朗朗上口的点拨，让......

药学服务实务 供药学类、药品经营与管理、药品服务与管理专业用

本书是全国高职高专院校药学类食品药品类专业“十三五”规划教材之一，根据教学大纲的基本要求和课程特点编写而成，内容上涵盖药学职业资格考试和执业药师资格考试等内容。本书具有校企合作、理实一体、课证融...

北京没有海

这是一部都市情感与职场奋斗故事集，大都以小城市为背景，表现普通人的内心情感与生存困惑。其中《桃李赋》获第二届林语堂文学奖，《哥俩好》获《延河》最受读者欢迎奖小说类一等奖。作者以独特的视角讲述普通人...

北京城纪

本书以图文并茂的形式回顾了北京860余年都城史。全书共分七个章节，每章分别以金、元、明、清四个朝代为时间节点，讲述了有关北京的建筑、定都、帝王、戏剧、书画、诗词、服饰的历史，兼具知识性和观赏性，老少咸...

服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务

这本书将指导读者如何保证客户对自己所提供的产品和服务感到狂热并促使他们成为回头客。在本书中，作者将为读者提供100个实用的小技巧以及50个最佳时间案例，涵盖一系列品牌营销新技能以及能够让你获得客户信...

权力与规则 组织行动的动力

组织超越 企业如何克服组织惰性与实现持续成长

本书以成熟期大企业为研究对象，探讨组织惰性的形成与演化的逻辑与机理。按照“问题的提出→核心概念与变量的提炼→前因与后果→过程与情境”依次展开。本书整合环境选择理论和路径依赖理论的相关研究成果，从...