社会工作法规与政策 中级

汽车商务与服务管理实务

本书包括汽车商务和汽车产业概述，汽车贸易管理等。

社会养老服务理论与实践

本书是湖北省老年学学会“社会养老服务理论与实践”学术研讨活动的研究成果，书中深入剖析了我国人口老龄化的新形势、新任务，调查研究了各类老年人特殊的心理特征和生活需求，探讨了开展社会养老服务的服务模式...

民航服务英语情景口语

本书为职业教育教材机舱内可能用到的英语，机场交流用语，民航应聘需要的英语。

以用户为中心的Web服务发现方法及其在金融服务中的应用研究

本书是以用户为中心的Web服务发现方法及其在金融服务中的应用研究，共分为七章，包括绪论、相关技术及原理、以用户为中心的Web服务发现方法分析及解决方案、基于用户个性化模型的分阶段UCWD、基于社群关系的UC...

中等职业学校酒店服务与管理专业规划教材 调酒与服务 第2版

本书依据《职业教育教材设计》、《职业分析手册》等有关职业教育的理论，结合酒吧实际工作内容，对酒吧工作进行了具体的分析和归类，依据其工作内容，制定出酒吧工作人员的能力图表。在教材的编写中，我们设置上下两...

信息安全技术 云计算服务安全指南

政府购买社会组织服务操作指引

本书将政府购买社会组织服务的内容加以梳理，在参照已有的成功案例与经验的基础上，归纳出政府购买服务的工作流程，并对每个环节详加说明。本书旨在为政府部门制定一部实用的操作指引，以规范政府购买服务的过程，使...

服务营销

在充分吸收和借鉴国内外营销理论最新成果的基础上，系统阐述了服务营销学的新概念、新原理和新方法，包括：服务营销范式、服务品牌内化、服务利润链、精益服务、自助服务、服务科学、服务外包、服务柔性、体验与...

茶艺服务

教材通过设置工作情境、具体工作任务、信息页等，激发读者的学习兴趣；借助知识链接、任务单、任务评价等，帮助读者掌握并进一步巩固所学知识。本教材分为8个单元，介绍了茶文化的发展历程、茶叶知识、各类茶的品...