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《服务营销》PDF电子版
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作 者:
韦福祥主编
穆琳
曹花蕊副主编
出 版 社:北京:人民邮电出版社
出版年份:2014
ISBN:9787115336576
标注页数:280 页
PDF页数:291页
MD5值:dd674645be616f165ae87b6f4de9ac49
图书介绍:在充分吸收和借鉴国内外营销理论最新成果的基础上,系统阐述了服务营销学的新概念、新原理和新方法,包括:服务营销范式、服务品牌内化、服务利润链、精益服务、自助服务、服务科学、服务外包、服务柔性、体验与体验营销等。
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