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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽,袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN:9787302215042本书对体验经济形态下,客户管理加以阐述,探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念,并结合中国企业的实际,既能为企业管理和商业实践提供范本,又可作为进...
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现代企业物流管理实用教程
乔志强,程宪春著2010 年出版339 页ISBN:9787301176122本书根据现代企业需要系统地介绍现代企业物流理论和实践。全书共分10章,包括企业物流管理概述、企业销售物流管理、企业采购物流管理体系、企业生产物流管理、企业仓储管理体系、企业供应链管理的发展、企业...
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现代设备管理、故障诊断及维修技术
蒋立刚,张成祥主编2010 年出版258 页ISBN:9787811337044本书共分三篇,上篇主要介绍现代设备管理知识,具体包括:设备及设备管理基础知识;现代企业设备管理内容。中篇主要讲述设备状态监测与故障诊断知识。下篇主要阐述机电设备维修技术,具体包括:设备维修概论;机械零......
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