地方高校增强服务社会职能研究

社区管理与服务 第2版

用真诚服务感动大众 第4辑 2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集

本书对小企业信贷业务涉及的21种常用融资品种进行了详细介绍，并对相应的制度政策进行了汇总，最后还收录了几种具有代表性的融资方案，是工商银行行内从事小企业信贷业务相关人员的必备参考用书，实用价值很高。...

统计基础知识与统计实务历年真题与过关必做600题详解 第3版 最新版

构建新型农村社会化服务体系

2014中心

本诗集是2004年到2014年这十年内，作者对自己和世界之间的思考而集结所成的诗歌集，作者用这些诗歌来纪念这段重要而必要的人生岁月和青葱时光，以便更好的了解自己和这个世界，并找到自己在世界上的位置和作用。...

服务营销

在充分吸收和借鉴国内外营销理论最新成果的基础上，系统阐述了服务营销学的新概念、新原理和新方法，包括：服务营销范式、服务品牌内化、服务利润链、精益服务、自助服务、服务科学、服务外包、服务柔性、体验与...

休闲娱乐中心规范化作业流程·服务细节·疑难解答 图解版

《休闲娱乐中心规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将休闲娱乐中心经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。...

管理统计学应用与实践 案例分析与统计软件应用

本书共分3章：第1章调查研究的技术与方法；第2章是案例分析汇编；第3章是SPSS统计软件应用。本书既包含系统的统计调查方法和分析知识，又包含具有实践指导意义的案例分析，将统计学理论框架蕴于现实经济管理理论中，具...

茶艺服务

教材通过设置工作情境、具体工作任务、信息页等，激发读者的学习兴趣；借助知识链接、任务单、任务评价等，帮助读者掌握并进一步巩固所学知识。本教材分为8个单元，介绍了茶文化的发展历程、茶叶知识、各类茶的品...