高等教育服务质量管理研究

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中国文化服务业质量管理体系实施指南

TQM、ISO 9000与服务质量管理

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全国医院医疗质量管理与医疗服务学术交流会汇编

质量管理体系认证咨询师培训教程

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迈向顶尖 全面质量管理如何让公司成为世界最佳

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HiAll求职快车 咨询公司指南

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ISO 9001：2000国际质量管理体系标准咨询与认证审核实用指导手册

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