学校社会工作实务

服务创新管理：浙江案例

前厅服务

本书内容包括：项目一预订服务、项目二接待服务、项目三问询服务、项目四 银服务、项目五礼宾服务、项目六电话总机服务、项目七商务中心服务。...

创新社会管理的社会工作路径 崇安社会工作体系建设探究

推进社会工作体系建设，是无锡市崇安区加强社会建设、促进社会和谐的创新之举。社会工作体系包括社会工作制度体系、组织体系、人才体系和服务体系。崇安区按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的...

餐饮服务

本书内容包括：餐饮概述、中餐厅服务、宴会服务、西餐服务、迎宾服务，是中职酒店管理专业学生的一门专业主干课程。

前厅客房服务与管理

物业客户服务及管理

城市老年人社会服务体系研究

本书运用社会支持理论视角和社会调查研究方法，对老年人社会服务体系进行研究。在阐述相关理论和方法的基础上，重点对老年福利、家庭照顾、社会保障、社区照顾、机构服务、非政府组织服务、老年服务产业等进行...

社会福利服务

本书将核心内容集中于老年人、失依儿童、残疾人这三大服务对象，以为老年人、失依儿童和残疾人提供更优质的社会福利服务为目标，通过创设具体的学习情境，让读者零距离地认识服务对象，接纳服务对象，理解服务对象，.....

为了光明的事业 国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程典型服务事例集

本书主要收录“塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程”实施三年以来，营销服务领域重点工作大事记、典型服务案例等，含服务品牌释义、服务活动、服务照片、服务故事、客户感言等内容。...